No-show mutabakatını uygulayın

No-show mutabakatı ne demektir

No-show mutabakatı, ekip misafiri no-show olarak işaretledikten sonra Depozito, Ön Ödeme veya İsteğe Bağlı Ön Ödeme rezervasyonu için manuel uygulanan ücretli taahhüt aksiyonudur. Rezervasyon sırasında misafirin kabul ettiği no-show sonucunu uygular: İade yok, Nakit iade yüzdesi veya sona erme süresi olan Mekan kredisi.

Bu işlem kart garantisi tahsilatı değildir. Kart garantileri kendi iptal ücreti tahsilat ve iade kontrollerini kullanır.

Rezervasyonu no-show olarak işaretledikten sonra detay yan panelini açın.

Uygulamadan önce

Aksiyon İptal politikası bölümünde yalnızca bu koşulların tümü doğruysa görünür:

1. Rezervasyon durumu NO_SHOW.
2. Kabul edilen iptal politikası türü PAID_COMMITMENT_RULES.
3. Daha önce başarılı bir no-show mutabakatı yok.

Ekip önce rezervasyonu no-show olarak işaretlemelidir. Rezervasyon durumu NO_SHOW değilse backend no-show mutabakatını reddeder.

Mutabakatı uygulamadan önce kabul edilen politika anlık kaydını inceleyin. Reslify deneyimin güncel politikasını değil, bu rezervasyonla birlikte kabul edilen politikayı kullanır.

Mutabakatı uygulayın

1. Rezervasyonlar bölümünü açın.
2. Rezervasyonu açın.
3. Gerekirse rezervasyon durumunu No-show olarak güncelleyin.
4. İptal politikası bölümünde Misafir gelmediğinde, kabul zamanı ve koşulları inceleyin.
5. Yardım metninin şunu söylediğini doğrulayın: "No-show mutabakatı, ekip rezervasyonu no-show olarak işaretledikten sonra manuel olarak uygulanır."
6. No-show mutabakatını uygula seçin.
7. No-show mutabakatı uygulandı veya No-show mutabakatı uygulanamadı bildirimini takip edin.
8. Mutabakat geçmişi bölümünü inceleyin. Her kayıt {trigger}: {outcome} · {status} biçiminde gösterilir.

İşletmenin görebileceği sonuçlar

Sonuç, kabul edilen ücretli taahhüt politikasındaki Misafir gelmediğinde alanından gelir.

1. İade yok, uygun ödenmiş tutarı işletmede bırakır ve mutabakatı kaydeder.
2. Nakit iade, rezervasyonda iade edilebilir sağlayıcı referansları varsa yapılandırılan yüzdeyi desteklenen ödeme sağlayıcısı üzerinden iade eder.
3. Mekan kredisi, yapılandırılan yüzdeyi politika son kullanım süresiyle hediye kartı olarak tutulan telafi mekan kredisi şeklinde verir.

Orijinal ücretli taahhütte hediye kartı kullanıldıysa nakit iade için yalnızca hediye kartı dışındaki ödenmiş kısım kullanılabilir. Kalan uygun değer bunun yerine mekan kredisine dönüşebilir; bu yüzden tek bir mutabakat hem sağlayıcı iadesi hem de telafi kredisi içerebilir.

Hata ve tekrar koruması

Başarılı bir no-show mutabakatı ikinci kez uygulanmaz. Başarıdan sonra yan panel bu rezervasyon için no-show mutabakatı aksiyonunu artık göstermez.

Mutabakat başarısız olursa Reslify başarısız bir Mutabakat geçmişi kaydı oluşturur ve hata bildirimini gösterir. Henüz başarılı no-show mutabakatı olmadığı için ekip ödeme veya kredi sorununu düzelttikten sonra tekrar deneyebilir.

Ne zaman uygulanmamalı

Rezervasyon durumu yanlışsa, misafir başka bir rezervasyonla geldiyse, problem restorandan kaynaklandıysa, ekip istisna yapmaya karar verdiyse veya rezervasyon ücretli taahhüt yerine kart garantisi kullanıyorsa no-show mutabakatını uygulamayın.