Zahlungen und Umsatzschutz
Wenden Sie eine No-Show-Vereinbarung an
Wenden Sie das konfigurierte Nichterscheinen-Ergebnis bei bezahlter Verpflichtung an, nachdem ein Gast mit Anzahlung, Vorauszahlung oder optionaler Vorauszahlung nicht ankommt.
Was eine Nichterscheinen-Vereinbarung bedeutet
Bei der No-Show-Abrechnung handelt es sich um die manuelle Zahlung einer Verpflichtung für eine Reservierung mit Anzahlung, Vorauszahlung oder optionaler Vorauszahlung, nachdem das Personal den Gast als nicht erschienen markiert hat. Es gilt das Ergebnis des Nichterscheinens, das der Gast zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert hat: keine Rückerstattung, ein Prozentsatz der Rückerstattung in bar oder ein Prozentsatz der Gutschrift des Restaurants mit Ablaufdatum.
Hierbei handelt es sich nicht um eine Kartengarantie-Aufladung. Bei Kartengarantien gelten eigene Stornogebühren und Rückerstattungskontrollen.
Öffnen Sie die Seitenleiste mit den Reservierungsdetails, nachdem Sie die Reservierung als „Nichterscheinen“ markiert haben.
Bevor Sie es anwenden
Die Aktion wird nur dann im Abschnitt Stornierungsrichtlinie angezeigt, wenn alle dieser Bedingungen zutreffen:
- Der Reservierungsstatus ist NO_SHOW.
- Der akzeptierte Stornierungsrichtlinientyp ist PAID_COMMITMENT_RULES.
- Es wurde bereits eine No-Show-Vereinbarung erzielt.
Das Personal muss die Reservierung zunächst als Nichterscheinen markieren. Das Backend lehnt die Abrechnung bei Nichterscheinen ab, wenn der Reservierungsstatus nicht NO_SHOW ist.
Überprüfen Sie den akzeptierten Richtlinien-Snapshot, bevor Sie die Abrechnung beantragen. Reslify verwendet die mit dieser Buchung akzeptierten Richtlinien, nicht die aktuellen Richtlinien für das Erlebnis.
Wenden Sie die Abrechnung an
- Öffnen Sie Buchungen.
- Öffnen Sie die Reservierung.
- Aktualisieren Sie bei Bedarf den Reservierungsstatus auf Nichterscheinen.
- Überprüfen Sie unter Stornierungsrichtlinie Wenn der Gast nicht erscheint, den akzeptierten Zeitstempel und die Bedingungen.
- Bestätigen Sie, dass der Hilfstext lautet: „Die Abrechnung bei Nichterscheinen wird manuell angewendet, nachdem das Personal die Reservierung als Nichterscheinen markiert hat.“
- Wählen Sie No-show-Abrechnung anwenden.
- Achten Sie auf No-show-Abrechnung angewendet oder No-show-Abrechnung konnte nicht angewendet werden.
- Überprüfen Sie den Abrechnungshistorie. Jeder Eintrag wird als
{trigger}: {outcome} · {status}angezeigt.
Ergebnisse, die Restaurantbetreiber möglicherweise sehen
Das Ergebnis ergibt sich aus Wenn der Gast nicht erscheint gemäß der akzeptierten Zahlungsverpflichtungsrichtlinie.
- Keine Rückerstattung lässt den berechtigten gezahlten Betrag einbehalten und protokolliert die Abrechnung.
- Geldrückerstattung erstattet den konfigurierten Prozentsatz über den unterstützten Zahlungsanbieter, wenn die Reservierung erstattungsfähige Anbieterreferenzen enthält.
- Guthaben des Restaurants gibt den konfigurierten Prozentsatz als Restaurantguthaben für Restaurants aus, die bei Ablauf der Richtlinie als Geschenkkarte gespeichert wird.
Wenn für die ursprünglich bezahlte Verpflichtung eine Geschenkkarte verwendet wurde, steht nur der nicht mit der Geschenkkarte bezahlte Teil für eine Rückerstattung in bar zur Verfügung. Der verbleibende anrechenbare Betrag kann stattdessen in eine Gutschrift des Restaurants umgewandelt werden, sodass eine Abrechnung sowohl eine Rückerstattung des Anbieters als auch eine Restaurantguthaben umfassen kann.
Fehler- und Duplikatschutz
Eine erfolgreiche No-Show-Vereinbarung wird nicht zweimal angewendet. Nach Erfolg wird in der Seitenleiste die No-Show-Abrechnungsaktion für diese Reservierung nicht mehr angeboten.
Wenn die Abwicklung fehlschlägt, zeichnet Reslify einen Eintrag im Verlauf der fehlgeschlagenen Abwicklung auf und zeigt den Fehler-Toast an. Da noch keine erfolgreiche No-Show-Vereinbarung vorliegt, können die Mitarbeiter das Zahlungs- oder Kreditproblem beheben und es erneut versuchen.
Wann man es nicht anwenden sollte
Wenden Sie keine No-Show-Verrechnung an, wenn der Reservierungsstatus falsch ist, der Gast im Rahmen einer anderen Buchung angereist ist, das Restaurant das Problem verursacht hat, das Team beschlossen hat, eine Ausnahme zu machen oder die Reservierung eine Kartengarantie anstelle einer bezahlten Verpflichtung verwendet.