Reslify Hilfe-Center
Fehlerbehebung
Schnelle Prüfungen für Reservierungsseiten, Verfügbarkeit, Zahlungen, Widgets und Google-Synchronisierung.
Verfügbarkeit wird nicht angezeigt
Diagnostizieren Sie, warum verfügbare Zeiten auf der Buchungsseite, im Widget, im manuellen Buchungsablauf oder im Google-Kanal fehlen.
Die Buchungsseite wird nicht geladen
Beheben Sie häufige Ursachen, wenn die öffentliche Buchungsseite, der Portal-Link oder die Einbettungsseite für Gäste nicht geladen werden.
Für ein Erlebnis werden keine Slots angezeigt
Finden Sie heraus, warum es für ein bestimmtes Erlebnis keine Plätze für Gäste gibt, obwohl das Restaurant verfügbar ist.
Eine Schicht ist nicht buchbar
Beheben Sie Fehler bei einer Wochen- oder Sondertagsschicht, die sichtbar, aber immer noch als „Nicht buchbar“ markiert ist oder keine Gastplätze produziert.
Die Reservierungsanfrage wird nicht aktualisiert
Lösen Sie Fälle, in denen eine ausstehende Reservierungsanfrage scheinbar nicht angenommen, abgelehnt, aktualisiert oder der Status geändert wird.
Zahlungsintegration ist nicht bereit
Erfahren Sie, warum kostenpflichtige Reservierungen, Kartengarantien oder Geschenkkarten erst angeboten werden können, wenn der Zahlungsanbieter bereit ist.
Stripe-Onboarding wurde abgebrochen
Starten Sie das Stripe-Onboarding neu, wenn der Einrichtungsvorgang geschlossen, abgebrochen oder zurückkehrt, bevor das Konto bereit ist.
Geschenkkarten sind deaktiviert
Beheben Sie den deaktivierten öffentlichen Verkauf von Geschenkkarten und ermitteln Sie die erforderlichen Einstellungen, bevor Geschenkkarten verkauft werden können.
Der Import des AI-Menüs ist fehlgeschlagen
Beheben Sie Fehler beim Import von AI-Menüs, die durch nicht unterstützte Dateien, unklares Quellmaterial oder unterbrochene Importe verursacht wurden.
Das Hochladen des Bildes ist fehlgeschlagen
Beheben Sie fehlgeschlagene Uploads für Menüpunkte, Geschenkkartenprodukte, Logos und andere Restaurantbilder.
Das Buchungs-Widget wird nicht angezeigt
Beheben Sie ein Problem mit einem Buchungs-Widget, das nach der Installation nicht auf der Website des Restaurants angezeigt wird.
Google-Reservierungen sind nicht live
Beheben Sie, warum „Reservieren mit Google“ noch nicht sichtbar ist, indem Sie den Aktivierungsstatus, die Profilübereinstimmung, die Verfügbarkeit von Reslify, die Synchronisierungsgrenzen und die Eskalationsdetails überprüfen.
Der Mitarbeiter kann nicht auf das Panel zugreifen
Helfen Sie einem Teammitglied, das sich nicht anmelden, das Restaurant nicht sehen oder auf erwartete Panelfunktionen zugreifen kann.
Der Abonnementzugriff ist gesperrt
Informieren Sie sich über den Status „Ausgesetzt“, „Kulanz“ und „Unvollständig“ bei der Abrechnung und stellen Sie dann den Zugriff über Organisation/Abonnement und Stripe wieder her.
Fehler bei doppelter Gast-E-Mail
Beheben Sie Fehler durch doppelte Gast-E-Mails, indem Sie zuerst suchen, das richtige Gastprofil aktualisieren und doppelte Zeilen sicher behandeln.
Fehler aufgrund einer ungültigen Telefonnummer
Beheben Sie Fehler bei der Telefonnummernvalidierung für Gäste, Mitarbeiter, Profilkontaktfelder und öffentlichen Bezahlvorgangn.