Fehler aufgrund einer ungültigen Telefonnummer

Reslify zeigt Geben Sie eine gültige Telefonnummer ein. an, wenn ein Telefonfeld Text enthält, der nicht in eine echte Telefonnummer normalisiert werden kann. In den meisten Panel-Flows sind leere Telefonfelder zulässig, bei der Eingabe muss jedoch ein Telefonwert gültig sein.

Bestätigen Sie, wo der Fehler auftritt

Verwenden Sie den Ablauf, der zum Bildschirm passt:

1. Gäste: In Neuen Gast hinzufügen oder Gast bearbeiten ist Telefon optional. Bei Eingabe wird es anhand des Restaurantlandes anhand der Profiladresse validiert und in einem normalisierten Format gespeichert.
2. Neue Reservierung: In der Gastauswahl kann ein neuer Gast mit Vorname, Nachname, optionaler E-Mail und optionalem Telefon gespeichert werden. Der Assistent überprüft die Telefonnummer vor Gast speichern und erneut vor Buchung bestätigen, ob der Entwurfsgast noch einen Telefonnummernwert hat.
3. Mitarbeitende: In Neuen Mitarbeitenden hinzufügen oder Mitarbeitenden bearbeiten ist Telefon optional. Der Mitarbeiterzugriff hängt von der E-Mail und der Rolle ab, nicht vom Telefon.
4. Kontoprofil: Unter Kontoeinstellungen > Profil ist Telefon optional. Wenn eingegeben, normalisiert Reslify es vor dem Speichern mit dem Organisationsland.
5. Kontaktdaten des Restaurants oder der Organisation: Im Organisationsprofil wird Kontakttelefon angezeigt. Restaurant Profileinstellungen zeigen Grundeinstellungen und Adressdetails im Panel als schreibgeschützt an. Wenden Sie sich an den Support, wenn diese Restaurantidentitätsfelder geändert werden müssen.
6. Öffentliche Buchung und Checkout: Für das öffentliche Reservierungs-Widget ist eine Gasttelefonnummer erforderlich. Beim Bezahlen mit Geschenkkarten kann auch eine Telefonnummer des Käufers erforderlich sein, insbesondere beim Bezahlen mit TRY mit PAYTR.

Verwenden Sie eine vollständige Zahl

Das sicherste Format ist das internationale E.164: ein Pluszeichen, eine Landesvorwahl und eine Teilnehmernummer ohne Erweiterung. Beispiele:

1. Türkei: +905301234567
2. Deutschland: +4915111111111
3. Vereinigte Staaten: +12125550100

Panel-Formulare versuchen zunächst die vollständige internationale Nummer wie eingegeben. Wenn kein +-Ländercode vorhanden ist, versucht Reslify zuerst das konfigurierte Restaurant- oder Organisationsland und greift dann auf die Türkei, die Vereinigten Staaten, Deutschland und Australien zurück. Das internationale Format vermeidet Länderrätsel und eignet sich am besten für Support, Importe und grenzüberschreitende Gäste.

Ländercodefehler beheben

Die häufigste Ursache ist die Verwechslung von Landesvorwahlen und Ortsnummern.

1. Geben Sie in einem einzigen Panel Telefon-Feld die ganze Nummer mit + ein, z. B. +905301234567.
2. Wählen Sie im öffentlichen Buchungs-Widget die Ländervorwahl aus, z. B. +90, und geben Sie dann die lokale Nummer ein, z. B. 5301234567.
3. Geben Sie 90 5301234567 nicht in ein lokales Nummernfeld ein, nachdem Sie +90 ausgewählt haben. das kann zu einer doppelten Ländervorwahl werden.
4. Wenn eine lokale Nummer im Panel fehlschlägt, versuchen Sie es erneut mit derselben Nummer mit der expliziten Landesvorwahl +.
5. Wenn das Restaurantland falsch ist oder die Telefon-/Adressfelder des Restaurants schreibgeschützt sind, wenden Sie sich an den Support, anstatt es mit nicht verwandten Formaten zu versuchen.

Notizen und zusätzliche Zeichen entfernen

Entfernen Sie vor dem Speichern:

1. Interner Erweiterungstext.
2. Mehrere Telefonnummern in einem Feld.
3. Hinweise wie „Nur WhatsApp“.
4. Website-URLs oder soziale Netzwerke.

Telefonfelder sollten nur die anrufbare Nummer enthalten. Fügen Sie Kontaktpräferenzen in Gastnotiz, Reservierungsnotizen, eine Gastprofilnotiz (sofern verfügbar) oder die internen Übergabenotizen des Teams ein.

Öffentliche Checkout separat prüfen

Bei öffentlichen Reservierungen muss der Gast vor dem Absenden die Telefonnummer mit einem gültigen Wert angeben. Das Widget validiert die lokale Nummer anhand der ausgewählten Ländervorwahl und die API normalisiert den Wert, bevor die Reservierung erstellt wird.

Für Geschenkkarten ist beim PAYTR-gestützten TRY-Checkout die Telefonnummer (erforderlich) des Käufers erforderlich. Wenn der Käufer eine türkische Nummer eingibt, wählen Sie +90 und geben Sie die lokale Mobiltelefonnummer ohne führende Landesvorwahl ein, z. B. 5301234567.

Für Mitarbeiterzugang

Wenn Sie einen Mitarbeiter hinzufügen oder bearbeiten, lassen Sie Telefon leer, wenn Sie keine saubere Nummer haben. Ein defektes optionales Telefon blockiert die Speicherung, aber ein leeres Telefon blockiert den Mitarbeiterzugriff nicht. Bestätigen Sie stattdessen die E-Mail und die Rolle des Mitarbeiters, da der Zugriff per E-Mail erfolgt.

Wann eskalieren sollte

Wenden Sie sich an den Support, wenn alle diese Aussagen zutreffen:

1. Die Nummer ist eine real erreichbare Nummer.
2. Sie haben nur eine Nummer eingegeben, vorzugsweise im internationalen Format +.
3. Erweiterungen, WhatsApp-Notizen, URLs und zusätzlicher Text wurden entfernt.
4. Das richtige Restaurant- oder Organisationsland ist ausgewählt oder das Land-/Kontaktfeld ist schreibgeschützt.

Geben Sie den Bildschirmnamen, das Restaurant oder die Organisation, die ausgewählte Landesvorwahl (falls vorhanden), den fehlgeschlagenen Telefonwert und einen Screenshot der Validierungsnachricht an. Geben Sie beim öffentlichen Checkout auch an, ob es sich um einen Reservierungs-Checkout oder einen Geschenkkarten-Checkout handelte und ob PAYTR verwendet wurde.