Reslify Hilfe-Center
Reservierungen und Verfügbarkeit
Tische, Bereiche, Schichten, Dauer, Reservierungsanfragen, Laufkundschaft und täglicher Service.
Reservierungsverfügbarkeit konfigurieren
Lernen Sie die Bausteine kennen, die Zeitfenster für Reservierungen verfügbar machen: Tische, Kombinationen, Schichten, Erlebnisse, Kapazität und besondere Tage.
Übersicht über das Buchungs-Dashboard
Machen Sie sich mit dem Layout der Buchungsseite, den Zählern, den Registerkarten „Reservierungen und Anfragen“, den Datumssteuerungen, den Ansichtsschaltflächen, der Aktualisierung und dem Einstiegspunkt „Neue Reservierung“ vertraut.
Nutzen Sie die Tagesbuchungsansicht
Verwenden Sie die tägliche Listenansicht, um den Service anhand der Reservierungen des ausgewählten Tages, sichtbarer Gästedetails, Status, Zeiten, Tische und Tools zur Anforderungsüberprüfung auszuführen.
Nutzen Sie die monatliche Buchungsansicht
Nutzen Sie die monatliche Buchungsansicht, um im Voraus zu planen, arbeitsreiche Tage zu identifizieren und schnell von einem Kalender zu einem bestimmten Servicetermin zu navigieren.
Verwenden Sie die Tischmatrixansicht
Verwenden Sie die Tischmatrixansicht, um Reservierungen nach Zeit, Bereich und Tischzuordnung während des Services zu verstehen.
Suchen und filtern Sie Buchungen
Verwenden Sie die Steuerelemente auf der Seite „Buchungen“, um Reservierungen und Anfragen nach Datum, Ansicht, Anfragestatus und Gästesuche einzugrenzen.
Erstellen Sie eine manuelle Reservierung
Erstellen Sie über das Panel eine Reservierung für telefonische Buchungen, persönliche Anfragen, vom Concierge unterstützte Buchungen oder interne Restaurantbetriebe.
Wählen Sie Erlebnis, Datum, Uhrzeit und Gruppengröße
Wählen Sie im manuellen Reservierungsassistenten das richtige Reservierungsdatum, die richtige Gruppengröße, das richtige Erlebnis und das verfügbare Zeitfenster aus.
Weisen Sie Tischen Reservierungen zu
Weisen Sie einer Reservierung einen oder mehrere Tische zu, damit die Buchung im Tagesbetrieb und in der Tischmatrix korrekt erscheint.
Überschreiben Sie Reservierungsverfügbarkeitswarnungen
Erfahren Sie, wann der manuelle Reservierungsassistent vor nicht verfügbaren Slots, außerhalb der Öffnungszeiten, Überbuchung oder Kapazität warnt und wie Sie eine Überschreibung bewusst bestätigen können.
Überprüfen Sie die Reservierungsdetails
Öffnen Sie eine Reservierung, um Gästedetails, Zeitplan, Tischzuweisung, Notizen, Stornierungsbedingungen, Zahlung, Geschenkkarte, Gästerichtlinien und den Kontext des Änderungsprotokolls zu überprüfen.
Reservierungsstatus aktualisieren
Erfahren Sie, wo Statusaktionen für Reservierungen angezeigt werden und wie Sie diese nach Prüfung der Reservierungsdetails verwenden.
Reservierungsanfragen annehmen oder ablehnen
Überprüfen Sie ausstehende Reservierungsanfragen, überprüfen Sie den Gast und den gewünschten Slot und akzeptieren oder lehnen Sie die Anfrage dann in der Überprüfungsseitenleiste ab.
Aktualisieren Sie Echtzeitreservierungen
Verwenden Sie die Aktualisierungssteuerung „Buchungen“, um den neuesten Reservierungs- und Anfragestatus zu bestätigen, wenn das Team den Live-Service koordiniert.
Tischplanbereiche konfigurieren
Erstellen, öffnen, benennen und löschen Sie Tabellenplanbereiche und verstehen Sie gleichzeitig die Auswirkungen auf Tische und Kombinationen.
Konfigurieren Sie Tische und Kapazität
Erstellen, bearbeiten und löschen Sie Tische in Table Plan mit genauen Nebenwirkungen auf Kapazität, Überbuchung und Verfügbarkeit.
Tischkombinationen konfigurieren
Erstellen, bearbeiten und pflegen Sie gültige Tischkombinationen, damit die Verfügbarkeit größerer Gruppen und Tischvorschläge realistische verbundene Tische verwenden.
Wöchentliche Schichten konfigurieren
Erstellen, prüfen, bearbeiten und löschen Sie wöchentliche Servicezeiten, die reguläre Reservierungszeiten, Wiederholungstage, Tischverfügbarkeit und Kapazität steuern.
Legen Sie die Tischverfügbarkeit innerhalb einer Schicht fest
Wählen Sie aus, welche Tische jedes Erlebnis in Wochen- oder Sondertagsschichten nutzen kann, sodass nur konfigurierte Erlebnisse Reservierungsslots generieren.
Erstellen Sie Sondertagesüberschreibungen
Erstellen Sie Sondertage für bestimmte Datumsbereiche, die die Verfügbarkeit schließen, oder ersetzen Sie den Wochenplan durch einen speziellen Sonderschichtkalender.
Schließen Sie ein Datum oder einen Datumsbereich
Schließen Sie ein einzelnes Datum oder einen einzelnen Datumsbereich, damit Gäste während Feiertagen, privaten Veranstaltungen oder nicht verfügbaren Servicezeiten keine Reservierungen erstellen können.