Reservierungen und Verfügbarkeit
Übersicht über das Buchungs-Dashboard
Machen Sie sich mit dem Layout der Buchungsseite, den Zählern, den Registerkarten „Reservierungen und Anfragen“, den Datumssteuerungen, den Ansichtsschaltflächen, der Aktualisierung und dem Einstiegspunkt „Neue Reservierung“ vertraut.
Wozu diese Seite gedacht ist
Die Seite Buchungen ist die operative Startseite für Reservierungen. Verwenden Sie es zu Beginn des Services, bei Gastanrufen und immer dann, wenn das Team wissen muss, was an einem bestimmten Datum passiert.
Auf dieser Seite können Sie das Buchungsvolumen überprüfen, zwischen Reservierungen und Anfragen wechseln, zwischen Daten wechseln, Live-Daten aktualisieren, die Ansicht ändern und eine manuelle Reservierung starten.
Hauptbereiche
Die oberen Zusammenfassungskarten ändern sich mit der aktiven Registerkarte. Reservierungen zeigt Gesamtreservierungen, Bestätigt, Ausstehend und Storniert. Anfragen zeigt Anfragen insgesamt, Akzeptiert, Ausstehend und Abgelehnt.
Verwenden Sie die Registerkarten Reservierungen und Anfragen, um bestätigte Reservierungsvorgänge von eingehenden Reservierungsanfragen zu trennen. Wenn ausstehende Anfragen vorhanden sind, wird auf der Registerkarte „Anfragen“ ein Abzeichen angezeigt und auf der Seite kann eine Anfragen prüfen-Eingabeaufforderung angezeigt werden, damit das Team die Verfügbarkeit genau halten kann.
In Reservierungen entscheiden die Registerkarten Täglich und Monatlich, ob Sie an einem bestimmten Servicetag arbeiten oder den Monat überprüfen. Der Tagesmodus umfasst eine Datumsauswahl und ein Zurück zu heute-Steuerelement, wenn Sie sich nicht am heutigen Datum befinden. Der monatliche Modus fasst anstehende Reservierungen, ausstehende Anfragen und erfolglose Reservierungen zusammen. Wenn Sie einen Tag auswählen, kehren Sie zur Tagesansicht für dieses Datum zurück.
In der Mitte der Seite wird die aktuelle Ansicht angezeigt. In der Standardansicht Liste enthält jede Reservierungszeile die Identität des Gastes, Datum und Uhrzeit, den Tisch, die Anzahl der Gäste, den Status und eine Detailaktion. Raster zeigt die gleichen Buchungen wie Karten. Matrix ist nur für Reservierungen verfügbar und zeigt Bereiche und Tische auf einer Zeitachse an, mit einem ganztägigen oder schichtspezifischen Zeitachsenfenster.
Gemeinsame Aktionen
Verwenden Sie Neue Reservierung, wenn das Team manuell eine Buchung für einen Telefonanruf, eine persönliche Anfrage oder eine vom Concierge unterstützte Anfrage erstellen muss. Diese Schaltfläche bleibt sowohl bei Reservierungen als auch bei Anfragen verfügbar.
Verwenden Sie Aktualisieren, wenn Sie sofort die neuesten Reservierungen, Anfragen und die Anzahl der ausstehenden Anfragen benötigen. Die Seite wird auch nach Reservierungsaktualisierungen und Anfrageentscheidungen aktualisiert. Wenn Echtzeit konfiguriert ist, aktualisieren neue Reservierungs- und Anfrageereignisse die Buchungsdaten und können eine In-App-Benachrichtigung anzeigen.
Verwenden Sie die Anforderungsstatussteuerungen in Anforderungen, um zwischen Ausstehend, Akzeptiert und Abgelehnt Anforderungen zu wechseln. Anfragen werden nach Entscheidungsstatus und nicht nach dem ausgewählten Tagesdatum überprüft, und die Matrixansicht wird für Anfragen nicht angezeigt.
Verwenden Sie die Ansichtsschaltflächen, wenn sich die Frage ändert. Liste eignet sich am besten zum Scannen von Zeilen, Raster eignet sich am besten zum Lesen einzelner Buchungskarten und Matrix eignet sich am besten für Vorgänge auf Tischebene.