Reservierungsverfügbarkeit konfigurieren

Wie Verfügbarkeit entsteht

Die Reservierungsverfügbarkeit wird aus dem Tischplan, den Erlebnissen, Schichten, Kapazitätssteuerungen, besonderen Tagen und bestehenden Reservierungen des Restaurants berechnet. Ein Zeitfenster für Gäste erscheint nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Erlebnis ist aktiv und seine Reservierungsregeln erlauben Gruppengröße, Datum und Uhrzeit der Anfrage.
• Das Datum wird durch eine wöchentliche Schicht oder den Schichtkalender eines besonderen Tages abgedeckt.
• In dieser Schicht ist dem ausgewählten Erlebnis mindestens ein Tisch zugewiesen.
• Der zugewiesene Tisch oder eine gültige Tischkombination passt zur Gruppengröße und Dauer.
• Die Kapazitätssteuerung lässt für das Restaurant, den Bereich oder den Zeitblock noch Kapazität frei.
• Kein besonderer Tag und keine bestehende Reservierung sperrt Datum und Uhrzeit.

Nutzen Sie diese Anleitung als Übersicht, bevor Sie fehlende Zeitfenster untersuchen. Meist ist einer dieser Bausteine unvollständig, passt nicht zu den anderen oder wurde in der falschen Reihenfolge konfiguriert.

Zuerst die Grundlage schaffen

Tischplan

Beginnen Sie unter Tischplan. Erstellen Sie jeden Bereich und fügen Sie Tische mit der richtigen minimalen und maximalen Kapazität hinzu. Wenn das Team größere Gruppen an zusammengestellten Tischen platziert, fügen Sie diese als Kombinationen hinzu.

Eine Kombination kann nur für die Verfügbarkeit genutzt werden, wenn jeder Tisch dieser Kombination in der betreffenden Schicht auch für das Erlebnis ausgewählt ist. Die Kombination zu erstellen ist der erste Schritt; erst die Zuweisung der Tische in der Schicht macht sie buchbar.

Wenn an einem Tisch bewusst mehrere Gruppen gleichzeitig sitzen dürfen, aktivieren Sie für diesen Tisch Überbuchung aktiviert. In der Verfügbarkeitsauswahl wird der Tisch dann als überbuchbar gekennzeichnet.

Erlebniseinstellungen

Prüfen Sie anschließend die Erlebniseinstellungen. Unter Reservierungsregeln wird festgelegt, ob eine Anfrage zulässig ist, bevor Reslify die Tischkapazität prüft:

• Min. Gäste und Max. Gäste legen den zulässigen Gruppengrößenbereich fest.
• Min. Vorlaufzeit sperrt zu kurzfristige Reservierungen.
• Max. Vorlaufzeit sperrt Reservierungen, die zu weit in der Zukunft liegen.
• Buchungsabstand fügt einen Abstand zwischen Reservierungen dieses Erlebnisses ein.
• Reservierungen automatisch genehmigen ändert den Genehmigungsablauf, erzeugt aber keine Kapazität.

Archivierte Erlebnisse erscheinen nicht in aktiven Reservierungsabläufen. Stellen Sie daher sicher, dass buchbare Erlebnisse aktiv sind, bevor Sie Schichten untersuchen.

Allgemeines Buchungsintervall

Unter Allgemeine Einstellungen / Reservierungseinstellungen finden Sie das Buchungsintervall. Es legt den Abstand der erzeugten Uhrzeiten fest, etwa alle 15 oder 30 Minuten. Das Intervall erstellt keine Servicezeiten, sondern verteilt die verfügbaren Uhrzeiten innerhalb der konfigurierten Schichten.

Wöchentliche Schichten konfigurieren

Öffnen Sie Schichteinstellungen und erstellen Sie die wöchentlichen Servicezeiten. Eine Schicht benötigt einen Namen, eine Startzeit, eine Endzeit und mindestens einen Wiederholungstag. Die Zeiten stehen in 15-Minuten-Schritten zur Auswahl. Schichten dürfen sich am selben Wochentag nicht überschneiden.

Durch das Speichern allein wird eine Schicht noch nicht buchbar. Sie wird erst buchbar, wenn unter Tischverfügbarkeit nach Erlebnis mindestens einem Erlebnis mindestens ein Tisch zugewiesen ist.

Wählen Sie in jeder Erlebniszeile Tische verwalten, um Inventar zuzuweisen:

• nach Tischname suchen
• nach Bereich filtern
• mit Sichtbare hinzufügen oder Sichtbare leeren die gefilterte Ansicht bearbeiten
• mit Alle hinzufügen oder Bereich leeren einen gesamten Bereich bearbeiten
• einzelne Tische gezielt aktivieren oder deaktivieren

Die Zeile zeigt die Anzahl der ausgewählten Tische und deren Maximale Kapazität. Sind keine Tische ausgewählt, ist das Erlebnis in dieser Schicht Nicht buchbar.

Kapazitätssteuerung wählen

Verwenden Sie die Kapazitätssteuerung, um die in einer Schicht angebotene Kapazität zu verringern oder zeitlich zu steuern. Die Tischzuordnung bestimmt, welche Tische genutzt werden können; die Kapazitätssteuerung bestimmt, wie viel davon angeboten wird.

Statisch für die gesamte Schicht wendet einen Prozentsatz auf die vollständige Schicht an. Sie können ihn auf das Ganze Restaurant oder auf Bestimmte Bereiche anwenden.

Intervallbasierte Zeitleiste wendet Prozentsätze nach Zeitblock an. Wählen Sie eine Granularität von 15, 30 oder 60 Minuten und anschließend das Ganze Restaurant oder einen Bestimmten Bereich. Im Intervallmodus werden die Intervallwerte direkt verwendet; statische Einstellungen werden ignoriert.

Verwenden Sie 100 % für die reguläre Verfügbarkeit, niedrigere Werte zum Zurückhalten von Kapazität und 0 %, um die Kapazität für das ausgewählte Ziel zu sperren. Bei einem ungültigen Schichtzeitraum lässt sich die Intervallkapazität erst konfigurieren, nachdem Sie den Zeitraum korrigiert haben.

Besondere Tage hinzufügen

Verwenden Sie Besondere Tage für Feiertage, Schließungen, private Veranstaltungen und abweichende Servicekalender für bestimmte Datumsbereiche.

Wählen Sie Für den Datumsbereich geschlossen, wenn im ausgewählten Zeitraum keine Reservierungen angenommen werden sollen. Bei einem geschlossenen besonderen Tag gelten die wöchentlichen Schichten nicht.

Wählen Sie Einen besonderen Schichtkalender verwenden, wenn das Restaurant geöffnet ist, der reguläre Wochenplan für diese Daten aber ersetzt werden soll. Fügen Sie mindestens eine besondere Schicht hinzu und konfigurieren Sie deren Name, Zeitraum, Tischverfügbarkeit und Kapazitätssteuerung. Für diese Schichten gelten dieselben Tisch- und Kapazitätsregeln wie für wöchentliche Schichten.

Liegt ein Datum in einem besonderen Datumsbereich, ersetzen dessen Schichten die regulären wöchentlichen Schichten. Ist der besondere Tag geschlossen und enthält keine Schichten, sehen Gäste in diesem Zeitraum keine Verfügbarkeit.

Ein fehlendes Zeitfenster untersuchen

Prüfen Sie die Einstellungen in dieser Reihenfolge:

1. Der Tischplan enthält den erforderlichen Bereich, die Tische, Kapazitäten und Kombinationen.
2. Jeder Tisch einer benötigten Kombination ist in der betreffenden Schicht für das Erlebnis ausgewählt.
3. Die Erlebniseinstellungen erlauben Gruppengröße, Vorlaufzeit, Buchungsabstand und Dauer.
4. Das Buchungsintervall erzeugt die erwartete Uhrzeit.
5. Unter Schichteinstellungen besteht an diesem Wochentag eine Schicht mit gültiger Start- und Endzeit.
6. Unter Tischverfügbarkeit nach Erlebnis sind Tische für genau dieses Erlebnis ausgewählt.
7. Die Kapazitätssteuerung setzt Restaurant, Bereich oder Zeitblock nicht auf null.
8. Unter Besondere Tage ist das Datum weder geschlossen noch durch eine unvollständige besondere Schicht ersetzt.
9. Bestehende Reservierungen oder Sperren belegen die betreffenden Tische noch nicht.