Wählen Sie Erlebnis, Datum, Uhrzeit und Gruppengröße

Warum dieser Schritt wichtig ist

Datum, Uhrzeit, Gruppengröße und Erlebnis bestimmen, ob eine Reservierung zur konfigurierten Verfügbarkeit des Restaurants passt. Wählen Sie diese Werte aus, bevor Sie die Gäste- und Tischdetails festlegen.

Dieser Schritt hilft dem Team, eine Reservierung für den falschen Service, das falsche Erlebnis oder die falsche Gruppengröße zu vermeiden.

Verfügbarkeit auswählen

Wählen Sie zunächst das Reservierungsdatum aus. Verwenden Sie die Kurzbefehle für Heute, Morgen oder Nächsten Samstag oder wählen Sie ein Datum aus dem Kalender aus. Der Kalender ist für heutige und zukünftige Reservierungen gedacht.

Geben Sie als Nächstes die Gruppengröße ein. Verwenden Sie die nummerierten Schaltflächen für Gruppen von 1 bis 10 Personen oder das benutzerdefinierte Feld für größere Gruppen. Durch das Ändern des Datums oder der Gruppengröße werden die ausgewählten Termine und Tabellenführungen gelöscht, sodass der Assistent die Verfügbarkeit für die neue Anfrage neu berechnen kann.

Wählen Sie das Erlebnis, das dem Wunsch des Gastes entspricht. Erlebnisse können unterschiedliche Verfügbarkeit, Dauer, Zahlungsregeln, Beschreibungen für Gäste oder Add-ons haben. Der Assistent zeigt jedes Erlebnis als Verfügbar, Begrenzt oder Keine Zeitfenster an und zeigt möglicherweise die Dauer plus die erste verfügbare Zeit an.

Wenn für ein Erlebnis Keine Zeitfenster angezeigt wird, können Sie es beim Überprüfen der Anfrage ausgewählt lassen. Sie müssen jedoch ein anderes Datum oder eine andere Gruppengröße auswählen, bevor die Reservierung fortgesetzt werden kann.

Wählen Sie ein Zeitfenster aus den Schichtgruppen aus. Slots können abhängig von der Verfügbarkeitsprüfung mit Empfohlen, Mehrere Tische, Nur überbuchbar, Außerhalb der Richtlinie oder Keine Kapazität gekennzeichnet sein. Bevorzugen Sie empfohlene oder normal verfügbare Slots für Standardbuchungen. Behandeln Sie Abzeichen mit mehreren Tischen oder Überschreibungen als Betriebswarnungen, die vom Personal überprüft werden müssen.

Wenn die erwartete Zeit fehlt, überprüfen Sie die Schichten, Sondertage, Erlebniseinstellungen, Buchungsintervalle, Tischverfügbarkeit, Tischkombinationen und Kapazität des Restaurants.

Wählen Sie den Gast aus oder erstellen Sie ihn

Nachdem Sie einen Slot ausgewählt haben, suchen Sie nach dem Gast anhand seines Namens, seiner E-Mail-Adresse oder seiner Telefonnummer. Wählen Sie den vorhandenen Gastdatensatz aus, sofern vorhanden, damit Besuchsverlauf und Kontaktdaten verbunden bleiben.

Wenn der Gast neu ist, verwenden Sie Neuen Gast hinzufügen. Vor- und Nachname sind erforderlich. E-Mail ist im Assistenten optional und Telefonnummer ist optional, aber jede eingegebene Telefonnummer muss für die Ländereinstellungen des Restaurants gültig sein.

Verwenden Sie Gast bearbeiten nur, um die für diese Reservierungsaufnahme verwendeten Details zu korrigieren. Wenn der Gästedatensatz eine umfassendere Pflege erfordert, überprüfen Sie das Gästeprofil, nachdem die Buchung erstellt wurde.

Sehen Sie sich die Tabellenanleitung an

Sobald das Erlebnis und der Slot ausgewählt sind, kann im Abschnitt Tischempfehlung ein empfohlener Tisch oder Tischset angezeigt werden. Überprüfen Sie vor der Bestätigung den vorgeschlagenen Bereich und die vorgeschlagenen Tische.

Verwenden Sie Tische auswählen oder Tische ändern, wenn das Gastgeberteam eine andere Zuweisung benötigt. Wählen Sie einen Bereich und dann einen oder mehrere Tische aus. Die Tischauswahl trennt empfohlene, verfügbare und nicht verfügbare Tische.

Wenn Sie einen gebuchten, ausgeschlossenen, außerhalb der Öffnungszeiten oder nicht passenden Tisch auswählen, zeigt der Assistent möglicherweise eine Überbuchungs- oder Kapazitätswarnung an. Fahren Sie erst fort, wenn das Restaurant diese Ausnahme genehmigt hat und das Serviceteam die Auswirkungen versteht.

Fahren Sie erst fort, wenn der Zeitfenster korrekt ist

Sobald Datum, Gruppengröße, Erlebnis, Zeit, Gast und Tischführung korrekt sind, fügen Sie alle kurzen Betriebsnotizen hinzu, die das Serviceteam benötigt. Gute Notizen umfassen Allergien, Feiern, VIP-Umgang, Barrierefreiheit, Sitzplatzpräferenzen oder den Grund für eine genehmigte Ausnahme.

Vor dem Erstellen der Reservierung überprüft Reslify den ausgewählten Slot erneut. Wenn der Slot nicht mehr verfügbar ist, außerhalb der Richtlinien liegt oder eine Überschreibung erfordert, fordert der Assistent eine weitere Bestätigung an. Verwenden Sie Zurück, um die Eingaben zu überprüfen, oder Ausnahme bestätigen nur für eine bewusste Ausnahme.