Überschreiben Sie Reservierungsverfügbarkeitswarnungen

Was eine Überschreibung bedeutet

Durch eine Verfügbarkeitsüberschreibung kann das Restaurant eine manuelle Reservierung erstellen, selbst wenn Reslify eine Planungs- oder Tischzuweisungswarnung erkennt. Es ist für vom Manager genehmigte Ausnahmen gedacht, nicht für die normale Einnahme.

Eine Überschreibung ändert nichts an der Schicht, dem Tischplan, den Kapazitätseinstellungen oder der Sondertagskonfiguration. Diese Reservierung wird nur trotz der Warnung erstellt.

Der Assistent warnt Sie möglicherweise, wenn der ausgewählte Tisch nicht verfügbar ist, außerhalb der konfigurierten Buchungsregeln liegt, keine verbleibende Kapazität mehr hat, eine Überbuchung erforderlich ist oder wenn die ausgewählten Tische gebucht, ausgeschlossen oder nicht für die Gruppe geeignet sind.

Wo Warnungen erscheinen

Im Zeitraster ordnet Reslify die Slots und fügt Führungsabzeichen hinzu. Empfohlen ist die normale erste Wahl. Mehrere Tische bedeutet, dass für die optimale Lösung möglicherweise mehr als ein Tisch erforderlich ist. Keine Kapazität, Nur überbuchbar, Außerhalb der Richtlinie oder ein generisches Ausnahme-Kennzeichen bedeuten, dass der Slot als Ausnahme behandelt werden sollte.

Durch die Auswahl eines außer Kraft gesetzten Slots wird die Buchung zur Außerkraftsetzungsüberprüfung markiert. Wenn der Slot außerhalb der Geschäftszeiten liegt, nicht verfügbar ist oder nicht überprüft werden kann, zeigt der Assistent außerdem eine Verfügbarkeitswarnung unterhalb des Zeitrasters an.

In Tischempfehlung zeigt Reslify die vorgeschlagene Tischzuweisung an, sofern eine solche vorhanden ist. Wenn Sie den Vorschlag unverändert lassen, wird dieser Bereich und diese Tischauswahl für die Reservierung verwendet. Verwenden Sie Tische auswählen oder Tische ändern, um die Tischauswahl zu öffnen und Alternativen zu prüfen.

Die Tischauswahl gruppiert Tische nach Bereich und Abschnitt: Empfohlen, Verfügbar und Nicht verfügbar. Wählen Sie einen Bereich und dann einen oder mehrere Tische aus diesem Bereich aus. Gebuchte oder ausgeschlossene Tische sind standardmäßig nicht verfügbar; Sie können erst dann ausgewählt werden, wenn Sie einen Zeitfenster ausgewählt haben, für den bereits eine Überschreibung erforderlich ist.

Einige Tabellenstatus erfordern eine zusätzliche Überprüfung:

• Überbuchbar bedeutet, dass der Tisch überlappende Gruppen akzeptieren kann, normalerweise weil die Überbuchung für diesen Tisch aktiviert ist.
• Nicht passend bedeutet, dass die ausgewählte Gruppe möglicherweise nicht zur Tischkapazität passt.
• Gebuchte oder ausgeschlossene Tische lösen eine Überbuchungswarnung aus, wenn Sie sie während eines Überschreibungsablaufs auswählen.

Überprüfen Sie die Warnung

Beginnen Sie mit dem Lesen des Warntyps. Eine Slot-Warnung bedeutet normalerweise, dass es sich bei der ausgewählten Zeit nicht um eine normal verfügbare Option handelt. Eine Tischwarnung bedeutet normalerweise, dass der ausgewählte Tisch gebucht, ausgeschlossen, außerhalb der konfigurierten Zeiten oder nicht für die Gruppe geeignet ist.

Überprüfen Sie Datum, Uhrzeit, Gruppengröße, Erlebnis, Dauer, Bereich und ausgewählte Tische, bevor Sie fortfahren. Wenn eine dieser Eingaben falsch ist, ändern Sie den Zeitfenster oder die Tische, anstatt sie zu überschreiben.

Nutzen Sie die Warnung, um die sicherere Korrektur zu wählen:

• Wählen Sie für Keine Kapazität einen anderen Zeitpunkt aus, reduzieren Sie die Gruppengröße, wenn diese falsch eingegeben wurde, oder überprüfen Sie die Schicht- und Tischkapazitätseinstellungen.
• Bestätigen Sie bei Nur überbuchbar, Überbuchbar oder Überbuchungswarnung, dass das Serviceteam die überlappenden Sitzplätze verwalten kann.
• Wählen Sie für Warnung zur Tischkapazität nach Möglichkeit einen größeren Tisch oder eine gültige Zuweisung mehrerer Tische.

Bestätigen Sie die Überschreibung

Wenn Sie auf Buchung bestätigen klicken, prüft Reslify erneut die aktuelle Verfügbarkeit. Wenn der ausgewählte Slot nun einen Override-Rang hat, nicht verfügbar ist, außerhalb der Geschäftszeiten liegt oder bereits als Override-Slot ausgewählt wurde, fordert Reslify eine weitere Bestätigung an.

Verwenden Sie Zurück, wenn die Warnung einer weiteren Überprüfung bedarf. Verwenden Sie Ausnahme bestätigen nur, wenn das Restaurant absichtlich beschlossen hat, die Reservierung trotzdem zu erstellen.

Nach dem Erstellen einer Überschreibung

Überprüfen Sie die erstellte Reservierung in der Buchungsliste. Bestätigen Sie, dass Status, Gast, Erlebnis, Zeit, Tischzuweisung und Notizen mit der genehmigten Ausnahme übereinstimmen.

Wenn die Außerkraftsetzung erstellt wurde, um eine spezielle Sitzplatzentscheidung zu handhaben, fügen Sie eine klare interne Notiz hinzu, damit das Serviceteam weiß, warum die Buchung von der normalen Verfügbarkeit abweicht.