Google-Reservierungen sind nicht live

Verwenden Sie diesen Leitfaden, wenn Gäste nach der Anfrage zur Reservierung mit Google keinen Buchungseingangspunkt oder voraussichtliche Zeiten in der Google-Suche oder auf Karten sehen können.

Überprüfen Sie den lokalen Integrationsstatus

Öffnen Sie Einstellungen/Integrationen für das aktive Restaurant und überprüfen Sie die Karte Mit Google reservieren.

Wenn auf der Karte Nicht aktiv angezeigt wird, ist noch kein Google-Verkehr zu erwarten. Schließen Sie die Bereitschaftsprüfungen ab und verwenden Sie dann Aktivierung anfordern, wenn das Restaurant für den Reslify-Support oder die Betriebsüberprüfung bereit ist.

Wenn auf der Karte Aktiv angezeigt wird, behandeln Sie sie als den lokalen Google-Kanalstatus von Google für das Restaurant und nicht als Beweis dafür, dass das Restaurant bereits in der Google-Suche oder auf Karten verfügbar ist. Die Produktionssichtbarkeit hängt weiterhin von der Reslify-Aktivierung, der Händlerberechtigung, dem Google-Geschäftsprofilabgleich, der Feedverarbeitung, dem Zustand des Buchungsservers und dem Veröffentlichungsstatus von Google ab.

Bestätigen Sie die Übereinstimmung des Google-Unternehmensprofils

Google muss in der Lage sein, das Restaurant Reslify dem richtigen öffentlichen Google-Unternehmensprofil zuzuordnen. Öffnen Sie Einstellungen / Profil und vergleichen Sie Reslify mit der Live-Liste Google.

Überprüfen Sie:

1. Der Name des Restaurants entspricht dem Namen des öffentlichen Restaurants, ohne zusätzlichen Marketingtext.
2. Die Straßenadresse ist vollständig und weist auf dasselbe physische Restaurant hin.
3. Telefonnummer ist erreichbar und gehört zum Restaurant.
4. Die Website verweist auf denselben Restaurant.
5. Die Unternehmenskategorie und der öffentliche Eintrag beschreiben das Restaurant, nicht ein Mutterhotel, Einkaufszentrum oder ein nahegelegenes Unternehmen.
6. Doppelte Google-Einträge konkurrieren nicht um denselben Restaurant.
7. Google-Bewertungs-URL, falls vorhanden, verweist auf den richtigen Eintrag. Dieses Feld hilft bei der Identifizierung der öffentlichen Google-Präsenz. Es ist nicht der Aktivierungsschalter.

Wenn das Restaurant über mehrere Geschäfte an einer Adresse, einen geänderten Namen oder einen alten doppelten Eintrag verfügt, beheben Sie das Problem mit dem Unternehmensprofil Google, bevor Sie „Reservieren mit Google“ als fehlerhaft behandeln.

Nutzen Sie die Verfügbarkeit von Reslify als Quelle der Wahrheit

Google erstellt keine separaten Reservierungsslots. Reslify veröffentlicht berechtigte Restaurantidentitäts-, Service- und Verfügbarkeitsdaten an Google, und Google prüft die Live-Verfügbarkeit, bevor Buchungen erstellt oder aktualisiert werden.

Öffnen Sie vor der Fehlerbehebung für Google die öffentliche Reslify-Buchungsseite für dasselbe Restaurant und suchen Sie nach demselben:

1. Erlebnis
2. Datum
3. Gruppengröße
4. Dauer, wenn der Gastfluss Optionen für die Dauer offenlegt

Wenn der Zeitfenster auch in Reslify fehlt, korrigieren Sie zuerst die Restaurantkonfiguration:

• Einstellungen / Schichten für wöchentliche Servicefenster
• Besondere Tage für Schließungen, Feiertage und einmalige Serviceänderungen
• Tischkapazität, Kombinationen und Verfügbarkeit von Erlebnistischen
• aktive Erlebnisse, Gruppengrößenbeschränkungen, Dauerregeln und Mindest- oder Höchstkündigungsfrist
• Automatische Genehmigung im Vergleich zum Anforderungsmodus
• Zahlungs-, Anzahlungs-, Prepaid- oder Kartengarantie-Bereitschaft
• bestehende Buchungen oder Lagerräume, die Kapazität verbrauchen

Wenn Reslify den Zeitfenster anzeigt und Google nicht, fahren Sie mit Google-spezifischen Prüfungen fort.

Überprüfen Sie die Berechtigung und die Kanalbeschränkungen

Reslify veröffentlicht nur Restaurantbetreiber, die für den Google-Feed berechtigt sind. Bestätigen Sie diese Grundlagen, bevor Sie eskalieren:

1. Der Restaurantbetreiber ist ein Restaurantstandort.
2. Die Reservierung mit Google ist für den Restaurantbetreiber in Reslify aktiviert.
3. Das Restaurant hat einen Anzeigenamen.
4. Das Restaurant hat eine Telefonnummer.
5. Das Restaurant hat eine Straßenadresse.
6. Mindestens ein nicht archiviertes Erlebnis verfügt über ein gültiges Buchungsfenster.

Überprüfen Sie dann, ob der spezifische Slot an Google gesendet werden kann:

• Kartengarantie-Zeitfenster sind nicht im Google-Verfügbarkeitsadapter von Reslify enthalten.
• Für zahlungspflichtige Slots sind gültige Zahlungsdaten und eine gültige Währung erforderlich. Wenn diese Details nicht erstellt werden können, überspringt Reslify den Slot Google, anstatt einen defekten Link zu veröffentlichen.
• Die Verfügbarkeit wird vom aktuellen UTC-Tag bis zum maximalen Benachrichtigungsfenster des Restaurants generiert. Ein Slot außerhalb des konfigurierten maximalen Benachrichtigungsfensters wird nicht im Feed angezeigt.
• Slots ohne verfügbare Kapazität werden nicht als buchbares Inventar veröffentlicht.
• Die Verfügbarkeit von Google nutzt die Erlebnis-ID und den Service-Link, um den passenden Reslify-Portalablauf für Google-Buchungen zu öffnen.

Google-Verarbeitung zulassen

Aktuelle Änderungen in Reslify sind auf Google nicht immer sofort sichtbar. Die offizielle End-to-End-Dokumentation für Reservierungen von Google erwartet alle 24 Stunden vollständige Restaurant-, Service- und Verfügbarkeits-Feeds mit Echtzeitaktualisierungen für Live-Buchungen und Bestandsänderungen. Nach der Feed-Validierung kann die Frontend-Sichtbarkeit noch einige Zeit in Anspruch nehmen, und die Verbreitung neuer Restaurantbetreiber kann länger dauern.

Warten Sie auf die Verarbeitung, wenn alle diese Punkte zutreffen:

1. Mit Google reservieren zeigt den Status Aktiv.
2. Auf der Buchungsseite Reslify wird der erwartete Slot angezeigt.
3. Die Google-Geschäftsprofildaten stimmen mit dem Reslify-Profil überein.
4. Der Slot verwendet keinen nicht unterstützten oder unvollständigen Zahlungsmodus.
5. Das Restaurant oder der Slot wurde kürzlich geändert.

Google-Inventar kann in den Systemen von Google auch als „bereit“ oder „live“ angezeigt werden, während die Suche oder Karten den Buchungseinstiegspunkt noch nicht angezeigt haben. Bei dieser Downstream-Verzögerung handelt es sich um ein Kanalsynchronisierungsproblem, nicht unbedingt um ein Reslify-Verfügbarkeitsproblem.

Mit den richtigen Details eskalieren

Wenden Sie sich an den Reslify-Support oder -Betrieb, wenn Reslify korrekt ist, Google jedoch nach der Bearbeitungszeit immer noch nicht aktiv ist oder wenn der Restaurantbetreiber nicht übereinstimmt, deaktiviert, dupliziert oder aufgrund eines Google-Inventarproblems blockiert erscheint.

Beinhaltet:

1. Restaurantname und aktive Reslify Restaurant-ID oder Slug.
2. Die öffentliche URL der Buchungsseite Reslify.
3. Die Google-Unternehmensprofil- oder Karten-URL.
4. Aktueller Kartenstatus Mit Google reservieren: Aktiv oder Nicht aktiv.
5. Das genaue Datum, die genaue Uhrzeit, die Gruppengröße, die Dauer und das Erlebnis, das angezeigt werden soll.
6. Ob der Slot auf der Buchungsseite Reslify erscheint.
7. Wann Profil-, Verfügbarkeits-, Zahlungs- oder Aktivierungseinstellungen zuletzt geändert wurden.
8. Screenshots von Google Search oder Maps, die den fehlenden Buchungseinstiegspunkt oder die fehlende Zeit zeigen.