Zahlungsintegration ist nicht bereit

Anbieterkarte öffnen

Öffnen Sie Einstellungen / Integrationen und prüfen Sie den Zahlungsanbieter für den Ablauf, den Sie veröffentlichen möchten. Auch wenn bereits ein Anbieter mit dem Restaurant verbunden ist, können noch Onboarding, Verifizierung, Auszahlungsdaten oder eine Statusaktualisierung erforderlich sein, bevor Zahlungsabläufe für Gäste bereitstehen.

Lesen Sie zuerst den Status der Anbieterkarte:

1. Stripe ist nur bereit, wenn das Statuskennzeichen Bereit anzeigt. Nicht verbunden bedeutet, dass kein verbundenes Konto gespeichert ist. Aktion erforderlich bedeutet, dass Stripe noch Angaben oder Nachweise benötigt. In Prüfung bedeutet, dass Stripe Zahlungen noch nicht freigeschaltet hat. Verwenden Sie auf der Stripe-Karte Stripe verbinden, Einrichtung abschließen und Status aktualisieren.
2. Der PAYTR-Marktplatz wird nur für unterstützte türkische Reservierungszahlungen verwendet. Die Karte kann Bereit, Aktion erforderlich, Gesperrt oder Nicht verfügbar anzeigen. Tragen Sie Name des Begünstigten und Türkische IBAN ein, wählen Sie Auszahlungseinstellungen speichern und prüfen Sie anschließend die Auszahlungsbereitschaft.

Die Bereitschaft eines Anbieters sagt nichts über den anderen aus. Ein bereites Stripe-Konto aktiviert keine PAYTR-Auszahlungen; ein bereiter PAYTR-Zugang aktiviert keine Stripe-Kartengarantien.

Ermitteln, was blockiert ist

Die Zahlungsbereitschaft kann den Checkout oder die Abwicklung blockieren, obwohl sich das Erlebnis bearbeiten lässt.

1. Basisreservierungen, bei denen weder Geld eingezogen noch eine Karte gespeichert wird, sind nicht von der Zahlungsbereitschaft abhängig.
2. Anzahlung, Vorauszahlung und die Sofortzahlungsoption der Optionalen Vorauszahlung erfordern ein bereites Stripe-Konto oder eine aktivierte PAYTR-Marktplatzintegration. Die Option „Zahlung vor Ort“ bei einer optionalen Vorauszahlung erstellt keinen kostenpflichtigen Checkout.
3. Karte erforderlich ist ausschließlich mit Stripe verfügbar. Stripe muss Bereit sein und Kartengarantien müssen im Land des Restaurants unterstützt werden, bevor das Panel diese Richtlinie zulässt.
4. Für den Verkauf von Geschenkkarten muss die Zahlungsintegration dafür bereit sein: Bei Stripe müssen die Angaben vollständig und Zahlungen aktiviert sein; bei PAYTR muss der Marktplatz aktiviert sein und die Auszahlungsbereitschaft den Status Bereit haben. Ist der Verkauf nicht verfügbar, zeigt Geschenkkarten den Status Verkauf deaktiviert. Vorhandene Produkte und ausgestellte Karten bleiben sichtbar, Änderungen an Produkten und der öffentliche Checkout sind jedoch gesperrt.
5. Rückerstattungen, Stornierungsgebühren und die Abwicklung bei Nichterscheinen setzen voraus, dass die Reservierung bereits Zahlungs- oder Garantiereferenzen des Anbieters enthält. Zahlungsbereitschaft ergänzt solche Referenzen nicht nachträglich bei bestehenden Reservierungen.

Status nach Änderungen beim Anbieter aktualisieren

Schließen Sie bei Stripe zuerst den Vorgang im Stripe-Dashboard ab. Fehlende Unternehmensdaten, Angaben zu Vertretungsberechtigten, Bank- oder Auszahlungsdaten, Identitätsnachweise, die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen oder weitere Anforderungen können dazu führen, dass die Karte Aktion erforderlich oder In Prüfung anzeigt.

Kehren Sie anschließend zu Reslify zurück und wählen Sie auf der Stripe-Karte Status aktualisieren. Zeigt Stripe weiterhin Aktion erforderlich, wählen Sie erneut Einrichtung abschließen und bearbeiten Sie die angezeigte Anforderungsgruppe.

Bei PAYTR gibt es keine Statusaktualisierung wie beim Stripe-Onboarding. Aktualisieren Sie Name des Begünstigten oder Türkische IBAN, wählen Sie Auszahlungseinstellungen speichern und prüfen Sie die Meldung zur Auszahlungsbereitschaft. Der Status Gesperrt oder wiederholte Validierungsfehler erfordern in der Regel eine Prüfung durch den Support.

Richtlinie, Land und Währung prüfen

Die Bereitschaft des Anbieters ist nur eine Voraussetzung für die Veröffentlichung. Prüfen Sie außerdem:

1. Für das Erlebnis ist unter Einstellungen / Erlebnisse die beabsichtigte Zahlungsrichtlinie festgelegt.
2. Anzahlungsmodus, Bedingungen zur Gruppengröße, Preis pro Person, Servicegebühr, Stornierungsbedingungen und Regeln für Nichterscheinen entsprechen dem öffentlichen Angebot.
3. Karte erforderlich wird nicht in einem nicht unterstützten Land eingesetzt. Die Richtlinie wird derzeit in Australien, Deutschland, Türkiye und den Vereinigten Staaten unterstützt.
4. PAYTR wird nur für unterstützte türkische Zahlungsabläufe verwendet. Beim PAYTR-gestützten Geschenkkarten-Checkout in TRY ist außerdem eine gültige Telefonnummer der kaufenden Person erforderlich.
5. Betrag und Währung, die Gästen angezeigt werden, passen zur Zahlungsintegration beziehungsweise zum Land des Restaurants, bevor Sie den Live-Checkout testen.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Support über das Panel, wenn:

1. Stripe das Onboarding als abgeschlossen anzeigt, Reslify nach Status aktualisieren aber weiterhin Aktion erforderlich meldet.
2. PAYTR Gesperrt oder Nicht verfügbar anzeigt oder gültige Angaben zum Begünstigten die Fehler der Auszahlungsbereitschaft nicht beheben.
3. Einstellungen / Integrationen Bereitschaft anzeigt, der öffentliche Checkout Zahlungen aber weiterhin als nicht verfügbar meldet.
4. Für Geschenkkarten ein bereiter Anbieter und ein aktives Produkt vorhanden sind, der Verkauf jedoch deaktiviert bleibt oder der öffentliche Geschenkkarten-Checkout fehlt.

Geben Sie den Namen des Restaurants, den Anbieter, den genauen Statustext, alle Fehlermeldungen zur Bereitschaft, den getesteten Ablauf und den Zeitpunkt an, zu dem Sie die Änderungen beim Anbieter abgeschlossen haben.