Geschenkkartenwert für eine Reservierung verbrauchen

Wie Gäste einen Gutschein anwenden

Im Buchungs-Widget gibt der Gast unter Gutscheincode einen Code ein und wählt Anwenden. Die Berechnung prüft Zeitfenster, Erlebnis, Gästezahl, Add-ons, Zahlungsart, Restaurant, Code, Ablaufdatum und Restguthaben. Außerdem wird geprüft, ob der Wert bereits als ATTACHED an eine andere Reservierung gebunden ist.

Wenn die Karte verwendet werden kann, zeigt das Widget Folgendes an:

1. Der Gutschein wurde auf diese Reservierung angerechnet.
2. Angerechnet: {amount}
3. Restbetrag: {amount}
4. Verbleibendes Guthaben nach der Reservierung: {amount}

Mit Entfernen löschen Sie den Code, bevor die Buchung abgesendet wird.

Ist der Gutschein nicht verwendbar, nennt die Meldung den Grund: Er wurde beispielsweise nicht gefunden, ist abgelaufen oder aufgebraucht, bereits einer anderen Reservierung zugeordnet oder für diese Reservierung nicht gültig. Die Berechnung dient nur zur Prüfung und Vorschau. Der Wert wird erst verbraucht, wenn der Reservierungsprozess den dafür vorgesehenen Status erreicht.

Bedeutung der Status im Transaktionsverlauf

Die Verwendung einer Geschenkkarte wird als Bewegung im Transaktionsverlauf gespeichert. Der Reservierungsprozess verwendet folgende Status:

1. ISSUED bedeutet, dass der Wert auf der ausgestellten Geschenkkarte verfügbar ist.
2. ATTACHED bedeutet, dass der Wert für eine Reservierung reserviert ist.
3. CONSUMED bedeutet, dass der angehängte Wert für die Reservierung verbraucht wurde.
4. RELEASED bedeutet, dass ein angehängter Wert zurückgegeben wurde, weil die Reservierung, Anfrage oder Zahlungsabsicht nach einem abgebrochenen oder fehlgeschlagenen Vorgang storniert oder geschlossen wurde.

Ablaufdatum und aufgebrauchtes Guthaben bestimmen, ob eine Karte angerechnet werden kann. Sie sind jedoch keine eigenen Status für den Verbrauch einer Reservierung.

Ablauf je nach Reservierungsart

Bei verbindlichen Online-Zahlungen hängt der Zeitpunkt davon ab, ob die Geschenkkarte den gesamten Online-Betrag abdeckt.

1. Deckt die Geschenkkarte nur einen Teilbetrag ab, erstellt Reslify eine Zahlungsabsicht mit dem angerechneten Geschenkkartenwert. Den Restbetrag zahlt der Gast über Stripe oder PAYTR. Der angehängte Geschenkkartenwert wird erst verbraucht, nachdem der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat.
2. Deckt sie den gesamten Online-Betrag ab, ist keine zusätzliche Kartenzahlung nötig. Reslify kann die Reservierung direkt erstellen, den Geschenkkartenwert anhängen und sofort verbrauchen.
3. Bei später zu zahlenden, einfachen, angefragten und manuell angelegten Reservierungen kann der Wert ATTACHED bleiben, bis Mitarbeitende ihn in der Seitenleiste der Reservierungsdetails verbrauchen.

Wird eine Reservierung, Anfrage oder ausstehende beziehungsweise fehlgeschlagene Zahlungsabsicht vor dem Verbrauch storniert, gibt Reslify den angehängten Wert frei. Er steht dann wieder als Kartenguthaben zur Verfügung.

Angehängten Wert in einer Reservierung verbrauchen

Öffnen Sie die Seitenleiste mit den Reservierungsdetails und erweitern Sie Geschenkkarte. Der Abschnitt zeigt:

1. Code: {value}
2. Status: {value}
3. Angewendet: {value}
4. Restguthaben: {value}
5. Läuft ab: {value}

Wenn Status: {value} den Wert ATTACHED zeigt, wählen Sie Angehängten Wert verbrauchen. Nach erfolgreicher Ausführung erscheint Geschenkkartenwert verbraucht. Kann der Wert nicht verbraucht werden, zeigt das Panel Geschenkkartenwert konnte nicht verbraucht werden.

Der manuelle Verbrauch ist nur möglich, solange die Verknüpfung den Status ATTACHED hat. Bei CONSUMED, RELEASED oder ohne angehängte Geschenkkarte sollten Mitarbeitende den aktuellen Saldo anhand des Transaktionsverlaufs erklären, statt den Verbrauch erneut auszulösen.

Änderungen des Guthabens prüfen und erklären

1. Öffnen Sie Einstellungen / Geschenkkarten.
2. Suchen Sie unter Ausgegebene Karten die Karte anhand ihres Codes oder Empfängers.
3. Wählen Sie die ausgestellte Karte aus, um deren Detailbereich zu öffnen.
4. Prüfen Sie das aktuelle Guthaben, den Verknüpfungsstatus und die Einträge im Transaktionsverlauf.
5. Bestätigen Sie, dass der reservierungsbezogene ATTACHED-, CONSUMED- oder RELEASED-Eintrag mit der Buchung übereinstimmt.

Nutzen Sie den Transaktionsverlauf, wenn ein Gast nach einer Guthabenänderung fragt. ATTACHED bedeutet, dass der Wert reserviert ist, CONSUMED, dass er verbraucht wurde, und RELEASED, dass er auf die Karte zurückgekehrt ist.