Erstellen Sie eine Kartengarantierichtlinie

Was Kartengarantie bedeutet

Eine Kartengarantie speichert die Karte des Gastes während der Buchung, ohne sie sofort zu belasten. Das Restaurant kann die akzeptierte Gebühr später berechnen, wenn der Gast verspätet storniert oder nicht erscheint, basierend auf den für das Erlebnis konfigurierten und bei dieser Reservierung akzeptierten Regeln.

Verwenden Sie Karte erforderlich, wenn das Restaurant eine Verpflichtung wünscht, aber kein Geld im Voraus einziehen möchte. Die Kartengarantie gilt nur für Stripe: Das Panel deaktiviert Karte erforderlich, wenn das Land des Restaurants nicht unterstützt wird oder wenn Stripe nicht mit aktivierten Gebühren verbunden ist.

Bevor Sie es konfigurieren

Bestätigen Sie diese Punkte, bevor Sie eine Kartengarantie-Erlebnis veröffentlichen:

1. Das Restaurant verfügt über ein mit Stripe verbundenes Konto mit aktivierten Gebühren.
2. Das Land des Restaurants unterstützt die Kartengarantie.
3. Die Reservierung des Erlebnisses ermöglichen die Gruppengrößen, die gebucht werden können.
4. Das Team hat entschieden, ob verspätete Stornierungen, Nichterscheinen oder beides kostenpflichtig sein sollen.
5. Das Team hat entschieden, ob die Gebühr Pro Gruppe oder Pro Gast für jede Gruppengrößenstufe erhoben wird.

Durch die PAYTR-Bereitschaft wird die Kartengarantie nicht aktiviert. Wenn das Restaurant PAYTR für andere Zahlungsabläufe verwendet, muss es dennoch Stripe für Karte erforderlich bereithalten.

Karte konfigurieren erforderlich

1. Öffnen Sie Einstellungen / Erlebnisse.
2. Erstellen oder bearbeiten Sie das Erlebnis, das die Garantie nutzen soll.
3. Gehen Sie zur Registerkarte Zahlung.
4. Wählen Sie unter Zahlungsrichtlinie die Option Karte erforderlich aus.
5. Behalten Sie unter Stornierungsrichtlinie die Option Kartengarantiegebühr bei oder wählen Sie diese aus.
6. Legen Sie Frist für späte Stornierung fest.
7. Legen Sie Kulanzminuten bei Nichterscheinen fest.
8. Überprüfen Sie die Gebührenstufen.
9. Verwenden Sie Stufe hinzufügen, wenn unterschiedliche Gruppengrößen unterschiedliche Gebühren erfordern.
10. Wählen Sie die Gebührenfälle unter Diese Gebühr berechnen, wenn.
11. Speichern Sie das Erlebnis.

Wenn Karte erforderlich ausgewählt ist, stehen als Stornierungsbedingungen Flexibel und Kartengarantiegebühr zur Verfügung. Kartengarantiegebühr ist die Standardeinstellung und die Richtlinie für eine tatsächlich kostenpflichtige Garantie. Bei Flexibel gelten für das Erlebnis keine strengeren Stornierungsbedingungen.

Gebührenstufen konfigurieren

Die Gebührenstufen legen fest, für welche Gruppengrößen eine Karteneinrichtung erforderlich ist und wie viel später berechnet werden kann.

Legen Sie für jede Stufe Folgendes fest:

1. Gilt ab: die kleinste in der Stufe enthaltene Gruppengröße.
2. Gilt bis: die größte in der Stufe enthaltene Gruppengröße. Lassen Sie das Feld nur dann leer, wenn die Stufe keine Obergrenze haben soll.
3. Gebührenbetrag: die Gebühr für die Stufe.
4. Berechnung: Wählen Sie Pro Gruppe für eine Gebühr pro Reservierung oder Pro Gast, um die Gebühr mit der Gruppengröße zu multiplizieren.

Die voreingestellten Optionen für die Frist für späte Stornierung sind 1 Stunde, 2 Stunden, 4 Stunden, 12 Stunden, 24 Stunden, 2 Tage und 1 Woche. Vorhandene Erlebnisse können auch einen benutzerdefinierten Grenzwert anzeigen, wenn die gespeicherte Richtlinie einen solchen verwendet.

Wählen Sie unter Diese Gebühr berechnen, wenn mindestens einen Fall aus:

1. Gast storniert nach der Frist.
2. Gast erscheint nicht.

Reslify überprüft, ob mindestens ein Gebührenfall ausgewählt ist und dass die maximale Gruppengröße jeder Stufe größer oder gleich der minimalen Gruppengröße ist.

Es sind bewusst gebührenfreie Matching-Stufen zulässig. Eine passende gebührenfreie Stufe erfordert keine Karteneinrichtung, leitet den Gast nicht zum Kartengarantieschritt weiter und erstellt keinen späteren Gebührenbetrag für diese Gruppengröße. Verwenden Sie gebührenfreie Stufen, wenn bestimmte Gruppengrößen den normalen Genehmigungs- oder Antragsablauf durchlaufen sollen, während größere oder risikoreichere Gruppen eine Garantie benötigen.

Was Gäste akzeptieren

Gäste nehmen nur dann an der Kartengarantie teil, wenn ihre Gruppengröße einer positiven Gebührenstufe entspricht. Im Buchungs-Widget ändert sich die letzte Aktion zu Weiter zur Kartenhinterlegung. Auf der Zahlungsseite werden dann Kartenhinterlegung speichern, Details zur Kartenhinterlegung und Kartenhinterlegung speichern angezeigt.

Bei der Buchung wird kein Geld abgebucht. Stripe kann die Karte authentifizieren und für eine zukünftige Verwendung außerhalb der Sitzung speichern, aber der Buchungsschritt ist die Karteneinrichtung und nicht der Zahlungseinzug.

Vor dem Speichern der Karte akzeptieren die Gäste die generierten Kartengarantiebedingungen. In den Bedingungen wird erläutert, wann die Karte belastet werden kann, wie hoch die Höchstgebühr ist und welche Fälle gelten.

Achten Sie darauf, dass der Gebührenbetrag, der Höchstbetrag und der Richtlinientext aufeinander abgestimmt sind. Wenn das Restaurant angibt, dass nach 24 Stunden eine Gebühr für verspätete Stornierung erhoben wird, sollte der konfigurierte Grenzwert diesem Versprechen entsprechen.

So funktioniert das Aufladen später

Eine gespeicherte Karte wird nicht automatisch aufgeladen. Wenn eine Reservierung für Nichterscheinen oder verspätete Stornierung in Frage kommt, werden in der Seitenleiste mit den Reservierungsdetails der Garantiestatus und die verfügbare Gebührenaktion angezeigt.

Der spätere Lade- und Rückerstattungsworkflow verwendet die akzeptierten Bedingungen und den gespeicherten Snapshot der Kartengarantierichtlinie der Reservierung. Wenn sich die Erlebnisrichtlinien nach der Buchung durch den Gast ändern, unterliegen bestehende Reservierungen weiterhin den für diese Reservierung akzeptierten Bedingungen und Gebührenübersichten.

Das Team sollte die Reservierung vor dem Aufladen überprüfen. Berechnen Sie nur dann, wenn der Reservierungsstatus, die Frist, die Minuten bei Nichterscheinen und die Gästekommunikation die Entscheidung unterstützen.