Schaffen Sie ein Prepaid-Erlebnis

Wann Sie Vorauszahlung verwenden sollten

Verwenden Sie Vorauszahlung, wenn jede Buchung für ein Erlebnis vollständig bezahlt werden muss, bevor die Reservierung bestätigt wird. Dies ist häufig bei Degustationsmenüs, Abendessen mit Eintrittskarten, Workshops, Feiertagsmenüs oder anderen Erlebnissen der Fall, bei denen die Buchung selbst den Verkauf darstellt.

Die Vorauszahlung wird pro Erlebnis in Einstellungen / Erlebnisse auf der Registerkarte Zahlung konfiguriert. Es unterscheidet sich von Optionale Vorauszahlung: Mit der optionalen Vorauszahlung kann der Gast wählen, ob er jetzt zahlt oder vor Ort zahlt, während die Vorauszahlung den Gast immer zur Online-Zahlung weiterleitet, wenn die Richtlinie gilt.

Voraussetzungen prüfen

Bevor Sie ein Prepaid-Erlebnis veröffentlichen:

• Bestätigen Sie, dass das Restaurant über einen angeschlossenen, bereitstehenden Zahlungsanbieter verfügt. Wenn die Zahlungsintegration fehlt oder nicht bereit ist, kann Reslify die Gast-Checkout-Sitzung nicht erstellen.
• Entscheiden Sie, welche ausgewählten Add-ons online mit dem Erlebnis bezahlt werden sollen. Mit dem Erlebnis verknüpfte Add-ons werden beim Bezahlvorgang berücksichtigt, wenn der Gast sie auswählt.
• Stellen Sie sicher, dass der Zahlungspreis dem Betrag entspricht, der dem Gast in Rechnung gestellt werden soll. Der Preis für die Erlebnisanzeige ist unabhängig vom Feld Preis pro Person, das für den Checkout verwendet wird.
• Überprüfen Sie die generierten Stornierungsbedingungen vor dem Start. Gäste akzeptieren diese Bedingungen bei der Buchung und Reslify speichert die akzeptierte Version mit der Reservierung.

Vollständige Zahlung konfigurieren

1. Öffnen Sie Einstellungen / Erlebnisse.
2. Erstellen oder bearbeiten Sie das Erlebnis.
3. Gehen Sie zur Registerkarte Zahlung.
4. Wählen Sie Vorauszahlung.
5. Geben Sie Preis pro Person ein. Dieser Betrag muss größer als Null sein und wird mit der Gästezahl multipliziert.
6. Aktivieren Sie Servicegebühr hinzufügen nur, wenn das Restaurant eine Checkout-Gebühr erheben soll.
7. Geben Sie die Gebührenbezeichnung und den Prozentsatz (%) ein. Der Prozentsatz wird als eine Checkout-Werbebuchung nach dem Erlebnis und den ausgewählten Add-ons hinzugefügt.
8. Sehen Sie sich die Regeln zur kostenpflichtigen Verpflichtung unter Stornierungsrichtlinie an.
9. Speichern Sie das Erlebnis.

Der Preis sollte dem entsprechen, was der Gast kauft. Wenn Steuern, Getränke, Zuschläge oder Dienstleistungen separat behandelt werden, erläutern Sie dies deutlich in der Beschreibung des Erlebnisses oder in den Gästerichtlinien.

Stornierungsergebnisse konfigurieren

Für die Vorauszahlung sind Regeln zur kostenpflichtigen Verpflichtung erforderlich. Diese Regeln legen fest, was mit dem gezahlten Betrag nach der Absage des Gastes, der Mannschaft oder dem Nichterscheinen geschieht.

Verwenden Sie Wenn der Gast storniert, um eine vollständige Zeitleiste von der Buchungszeit bis zum Reservierungsbeginn zu erstellen. Jedes Fenster kann eine Geldrückerstattung, eine Guthaben des Restaurants oder eine Keine Rückerstattung zurückgeben. Die Zeitleiste muss den gesamten Zeitraum ohne Überschneidungen oder Lücken abdecken, bevor das Erlebnis gespeichert werden kann.

Verwenden Sie Wenn Ihr Team storniert, um das Ergebnis auszuwählen, wenn das Personal die Reservierung storniert. Dieses Ergebnis wird automatisch angewendet, wenn das Team absagt.

Verwenden Sie Wenn der Gast nicht erscheint, um das Nichterscheinen-Ergebnis auszuwählen. Dieses Ergebnis wird hier konfiguriert, die Mitarbeiter wenden es jedoch manuell im Betrieb an, nachdem sie die Reservierung als „Nichterscheinen“ markiert haben.

Die standardmäßige Einrichtung der bezahlten Verpflichtung beginnt mit einer 100 %igen Rückerstattung in bar bis 24 Stunden vor der Reservierung, keiner Rückerstattung innerhalb der letzten 24 Stunden, einer 100 %igen Rückerstattung in bar, wenn das Team storniert, und keiner Rückerstattung bei Nichterscheinen. Passen Sie diese Standardeinstellungen an die tatsächlichen Richtlinien des Restaurants an.

Was passiert während der Buchung?

Wenn ein Gast ein Prepaid-Erlebnis bucht:

1. Der Gast wählt Datum, Uhrzeit, Gruppengröße und Erlebnis.
2. Der Gast wählt alle verfügbaren Add-ons aus.
3. Der Gast gibt seine Kontaktdaten ein und akzeptiert die erforderlichen Gast- und Stornierungsbedingungen.
4. Reslify erstellt eine ausstehende Zahlungsreservierung und leitet den Gast zur Zahlungsseite weiter.
5. Auf der Zahlungsseite werden Vollständige Vorauszahlung, Jetzt fällig und der fällige Gesamtbetrag angezeigt.
6. Die Gesamtsumme umfasst den Erlebnispreis multipliziert mit der Gästezahl, ausgewählten Add-ons und der konfigurierten Servicegebühr, sofern aktiviert.
7. Die Reservierung wird erst bestätigt, nachdem der konfigurierte Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat.

Wenn die Zahlung fehlschlägt, die Checkout-Sitzung nicht erstellt werden kann oder der Gast die Zahlung abbricht, sollte die Reservierung nicht als bestätigt betrachtet werden.