Booking Copilot sorunlarını giderin

Asistan görünmüyorsa

Ayarlar / Booking Copilot sayfasını açın ve Active ayarının açık olduğunu doğrulayın. Save Changes seçin, sonra herkese açık rezervasyon sayfasını yenileyin ve manuel rezervasyon formunun yanında Ask AI veya AI Booking Assistant panelini arayın.

Booking Copilot aktif değilse misafir tarafındaki asistan gizlenir. Misafirler manuel rezervasyon akışı ile rezervasyonu tamamlamaya devam edebilir.

Ayrıca değiştirdiğiniz restoranın doğru herkese açık rezervasyon sayfasını görüntülediğinizi doğrulayın. Booking Copilot seçili restoranın kayıtlı ayarlarını kullanır; farklı bir restoran sayfası asistan eksikmiş veya yanlış bilgi kullanıyormuş gibi görünebilir.

Cevaplar eksikse

Public context alanını gözden geçirin. Misafirlerin sık sorduğu otopark, evcil hayvan, erişilebilirlik, kıyafet kodu veya beslenme notları gibi eksik herkese açık bilgileri ekleyin.

Gerçek rezervasyon davranışını kontrol eden yapılandırılmış ayarları da kontrol edin: deneyimler, vardiyalar, masalar, ödemeler, misafir politikaları ve portal müsaitlik.

Public context kaydedilmiyorsa

Save Changes seçildikten sonra panel Booking Copilot settings saved mesajını göstermelidir. Failed to save Booking Copilot settings mesajını gösterirse restoran seçimini kontrol edin, tekrar kaydetmeyi deneyin ve hata tekrarlanırsa destek ekibine iletin.

Alan çok uzunsa panel Public context must be 4,000 characters or fewer. mesajını gösterir. Kaydetmeden önce metni kısaltın. Operasyon kurallarını herkese açık bağlama sıkıştırmak yerine yapılandırılmış ayarlarda tutun.

Booking Copilot ödeme sırasında duraklıyorsa

Rezervasyon, ödeme veya yönlendirme adımları tamamlanırken asistan girişi geçici olarak duraklatabilir. Misafirler AI is paused while this step completes veya AI is checking the form mesajını görebilir.

Bu beklenen bir durumdur. Misafirden önce aktif rezervasyon adımını tamamlamasını isteyin. Rezervasyonu tamamlamak için manuel form kaynak akış olarak kalır.

Booking Copilot geçici olarak kullanılamıyorsa

Asistan cevap veremediğinde misafirler AI is temporarily unavailable. Try again in a moment. mesajını görebilir. Yeniden denenebilir tur hataları kısa bir beklemeden sonra istemci tarafından bir kez otomatik denenir. Sağlayıcı, yapılandırma, yetkilendirme veya çıktı hataları misafiri engellemek yerine kullanılamaz yedek mesajını gösterir.

AI kullanılamazken misafirler manuel rezervasyon formu ile devam edebilir.

AI aksiyonu uygulanamıyorsa

Booking Copilot bir aksiyon önerdiğinde misafirler Apply veya Dismiss seçer. Apply başarısız olursa veya aksiyon artık güncel müsaitlik ile eşleşmiyorsa misafirden aksiyonu kapatmasını ve görünen rezervasyon formundan manuel devam etmesini isteyin.

Aynı aksiyon aynı restoran için tekrar başarısız oluyorsa müsaitliği, deneyimleri, ödeme gerekliliklerini ve misafir politikalarını tekrar kontrol edin.

Destek ekibine iletmeden önce kontrol edin

1. Active ayarının açık olduğunu doğrulayın.
2. Herkese açık rezervasyon sayfasının doğru restoran olduğunu doğrulayın.
3. Public context alanının kaydedildiğini ve 4.000 karakteri aşmadığını doğrulayın.
4. Müsaitlik, deneyimler, ödemeler ve politikaların misafirin isteğini desteklediğini doğrulayın.
5. Asistanın rezervasyon, ödeme veya yönlendirme adımı tamamlandığı için duraklatılmadığını doğrulayın.
6. Rezervasyonların hâlâ çalıştığını görmek için manuel rezervasyon akışını deneyin.