Rezervasyon taleplerini kabul veya reddedin

Talepler ne zaman görünür

Rezervasyon talepleri, deneyim otomatik onay yerine restoran onayı gerektirdiğinde görünür. Misafir uygun bir saat için talep gönderebilir, ancak talebin kabul edilip edilmeyeceğine restoran karar verir.

Bu gelen talepleri onaylı rezervasyonlardan ayrı incelemek için Rezervasyonlar içindeki Talepler sekmesini kullanın. Sekme rozeti ilgilenilmesi gereken talep sayısını gösterir.

Talepler sekmesi varsayılan olarak Beklemede taleplerle açılır. Kararları incelemeniz gerektiğinde talep durumu kontrolünden Beklemede, Kabul Edildi ve Reddedildi seçenekleri arasında geçiş yapın. Talep akışı son yedi günden itibaren ileriye doğru listelenir; bu nedenle tam geçmiş dışa aktarımı yerine güncel ve yakın tarihli onay işleri için kullanılmalıdır.

Talebi inceleyin

İşlem yapmadan önce talep detaylarını açın. Satır misafiri, tarih ve saati, kişi sayısını ve durumu bulmak için yararlıdır; ancak tam inceleme bağlamı yan paneldedir.

Talep durumunu, kaynağı, misafir adını, tarihi, saati, süreyi, kişi sayısını, deneyimi, alanı ve masa atamasını doğrulayın. Yan panelde ayrıca bu bilgiler varsa misafir kimliği, telefon, e-posta, kayıtlı misafir profili notu ve taleple gönderilen misafir notu görünür.

Misafir notunu ve iletişim bilgilerini okuyun. Talep servis saatine yakınsa veya özel bir oturma kararı gerektiriyorsa, kabul etmeden önce ekibin misafirle iletişime geçmesi gerekip gerekmediğine bu bilgilerle karar verin.

Başka bir ekip arkadaşının talebi değiştirmiş olabileceğini düşünüyorsanız araç çubuğundaki veya yan paneldeki Yenile işlemini kullanın. Yenile, rezervasyonları, görünen talep listesini ve bekleyen talep rozetini yeniden yükler.

Talebi kabul edin

Restoran istenen saat, kişi sayısı, deneyim ve oturmayı karşılayabiliyorsa talebi kabul edin. Yan panelden Talebi kabul et seçeneğini kullanın. Kabulden sonra Reslify talebi onaylar, başarı mesajı gösterir, yan paneli kapatır ve talebi Beklemede filtresinden çıkarır.

Yakın tarihli kabul edilmiş talep sonuçlarını incelemeniz gerektiğinde Kabul Edildi filtresini kullanın. Kabul edilmiş taleplerde yan panelde kabul veya ret işlemleri artık görünmez.

Kabul etmeden önce masa atamasının operasyonel olarak hala doğru olduğundan emin olun. Misafir talebi gönderdikten sonra salon planı değiştiyse önce listeyi yenileyin ve talebin hala beklemede olduğunu doğrulayın.

Talebi reddedin

Restoran talebi karşılayamıyorsa, talep onaylanmamalıysa veya misafirin farklı bir saat seçmesi gerekiyorsa talebi reddedin.

Reddetme kararını, doğru misafiri ve tarihi açtığınızı doğruladıktan sonra talep yan panelinden verin. Reddetmek için Talebi reddet seçeneğini kullanın. Reddetmeden sonra Reslify başarı mesajı gösterir, yan paneli kapatır ve talebi Beklemede filtresinden çıkarır.

Yakın tarihli reddedilmiş talep sonuçlarını incelemeniz gerektiğinde Reddedildi filtresini kullanın. Reddedilen talepler servis için beklenen kişi sayısı olarak düşünülmemelidir ve kabul veya ret işlemleri artık görünmez.