Rezervasyon detaylarını inceleyin

Detaylar ne zaman açılır

Satırdaki bilgi güvenle işlem yapmak için yeterli değilse rezervasyon detaylarını açın. Detay paneli; misafir bilgisi, durum, atama, zamanlama ve notları değişiklik yapmadan önce doğrulayacağınız yerdir.

İptal, misafir durumu işaretleme, masa değiştirme, iptal ücreti tahsil etme veya iade etme, hediye kartı değeri kullanma, no-show mutabakatı uygulama ya da misafire özel bir soruyu yanıtlama öncesinde önerilen adım budur.

Neler kontrol edilmeli

Başlık ve durum rozetinden başlayın, ardından Özet bölümünü okuyun. Bu bölüm tarih, saat, süre, kişi sayısı, deneyim, walk-in durumu, alan, masalar, oluşturulma zamanı ve güncellenme zamanını gösterir. Ön ekip sorularının çoğu bu alanlarla yanıtlanır.

Servisten önce atanmış masayı veya masa kombinasyonunu inceleyin. Atama eksik veya beklenmedik görünüyorsa masa müsaitliği kontrol edin ve uygun olduğunda masa atama akışını kullanın.

Misafir kimliği, telefon, e-posta ve misafir profili notu için Misafir bölümünü kullanın. Misafire bir şey onaylamadan önce Notlar bölümünü okuyun. Notlarda oturma isteği, erişilebilirlik ihtiyacı, kutlama bilgisi veya operasyon talimatı bulunabilir.

Politikalar ve ödemeler

Para, kredi veya iptal koşulları önemliyse İptal politikası bölümünü açın. Panel kabul edilen politika türünü, kabul edilme zamanını, son tarihi, tahsilat penceresini, maksimum tahsilatı, misafir iptal kurallarını, ekip iptal sonucunu, no-show sonucunu, koşullar metnini, işletme notunu, garanti durumunu, tahsilat denemelerini, iade denemelerini ve mutabakat geçmişini gösterebilir.

Kabul edilmiş misafir politikaları bağlıysa aynı alanda panelde İngilizce görünen Guest policies başlığı altında politika adı, kabul zamanı, Locale, Version ve zengin metin gövdesi görünür. Misafir rezervasyon sırasında neyi kabul ettiğini sorarsa bu alanı kullanın.

Varsa depozito, ön ödeme, opsiyonel ön ödeme, para birimi, eklentiler, sağlayıcı ve PAYTR mutabakat detayları için Ödeme bölümünü açın. Bağlı hediye kartı kodunu, durumunu, uygulanan tutarı, kalan bakiyeyi, son kullanma tarihini ve kart hâlâ bağlıysa Bağlı değeri kullan aksiyonunu görmek için Hediye kartı bölümünü açın.

Rezervasyon güncellemelerini en yeniden en eskiye görmek için Değişiklik günlüğü bölümünü kullanın. Bu bölüm alanı kimin değiştirdiğini, önceki değeri ve yeni değeri gösterir.

İşlem yapmadan önce

Panel başlığında rezervasyon kaynağını, rezervasyon kimliğini ve mevcut durumu doğrulayın. Farklı kaynaklar ve durumlar hangi işlemlerin yapılabileceğini ve misafirin nasıl ele alınacağını etkileyebilir.

Panel bir süredir açıksa veya başka bir ekip üyesi rezervasyonu değiştirmiş olabilir ise işlemden önce Yenile kullanın. Durum işlem düğmeleri panelde İngilizce görünür: gelecekteki onaylı rezervasyonlarda Cancel Reservation, başlamış onaylı rezervasyonlarda Mark No-show, no-show rezervasyonlarda Restore Confirmed görünebilir. Diğer durumlarda kullanılabilir işlem olmayabilir.

Detay paneli aramadan sonra açıldıysa rezervasyonun doğru tarihte olduğundan emin olun. Bu, bir misafirin birden fazla rezervasyonu varsa yanlış rezervasyonu değiştirmenizi önler.