Rezervasyon durumunu güncelleyin

Durum ne zaman güncellenir

Rezervasyon durumunu yalnızca rezervasyonu açıp doğru rezervasyon olduğundan emin olduktan sonra güncelleyin. Durum değişiklikleri operasyonu, müsaitliği, raporlamayı ve misafir kaydını etkileyebilir.

Kullanılabilir işlemler rezervasyonun durumuna, zamanına ve rezervasyon durumu yapılandırmasına bağlıdır. Gelecekteki onaylı bir rezervasyon iptal edilebilir, başlamış onaylı bir rezervasyon no-show olarak işaretlenebilir ve no-show rezervasyon yeniden onaylı duruma alınabilir. İptal edilmiş rezervasyonlarda rezervasyon detay panelinden geri alma işlemi görünmez.

Önce inceleyin

Durumu değiştirmeden önce misafir adını, tarihi, saati, kişi sayısını, masayı, misafir notunu ve işletme notunu kontrol edin. Misafir restoranla iletişime geçtiyse isteğini paneldeki rezervasyonla karşılaştırın.

Ayrıca varsa İptal politikası, Ödeme ve Hediye kartı bölümlerini inceleyin. Durum değişiklikleri ile ödeme veya mutabakat işlemleri bağlantılı olabilir, ancak aynı kontrol değildir.

Rezervasyon harici bir kanaldan geldiyse misafire panel dışında da iletişim gerekip gerekmediğini düşünün. Durum değişikliği restoranın misafir iletişimi süreciyle uyumlu olmalıdır.

Durum işlemini uygulayın

Restoran ne yapılacağına karar verdikten sonra detay panelinin alt bölümünde görünen işlemi kullanın. Bu üç durum işlemi panelde şu anda İngilizce görünür:

• Cancel Reservation gelecekteki onaylı rezervasyonlarda görünür. Restoran rezervasyonu iptal ediyorsa kullanın. Rezervasyon iptal edilir ve tuttuğu müsaitlik serbest bırakılır.
• Mark No-show başlamış onaylı rezervasyonlarda görünür. Yalnızca ekip restoranın no-show sürecini tamamladıktan sonra kullanın. Rezervasyon no-show olur ve tuttuğu müsaitlik serbest bırakılır.
• Restore Confirmed no-show rezervasyonlarda görünür. Rezervasyon yanlışlıkla no-show işaretlendiyse kullanın. Rezervasyon yeniden onaylı duruma döner ve müsaitlik tutması geri yüklenir.
• Kullanılabilir işlem yok, mevcut durumun, zamanlamanın veya yapılandırmanın bu panelden manuel durum değişikliğine izin vermediği anlamına gelir.

Güncelleme başarılı olursa panel Rezervasyon güncellendi mesajını gösterir ve rezervasyon verisini yeniler. Güncelleme başarısız olursa Rezervasyon güncellenemedi mesajı görünür ve mevcut durum değişmeden kalır.

Politika kontrollerini ayrı yönetin

Bir durum değişikliği rezervasyon detay panelinde politika kontrollerini açabilir, ancak ekip gerektiğinde bu kontrolleri ayrıca incelemeli ve çalıştırmalıdır.

Kart garantilerinde, rezervasyonu no-show olarak işaretlemek uygun bir garantiyi tahsilat bekliyor durumuna taşıyabilir. İptal politikası bölümünde İptal ücretini tahsil et alanı, tutar girişi ve Gelmeme ya da Geç iptal gibi nedenlerle görünebilir. Tahsilattan önce kabul edilmiş politikayı, maksimum tahsilatı, tahsilat penceresini ve no-show tolerans dakikalarını kontrol edin. Tahsilat başarılı olursa iade edilebilir kalan tutarlar için Ücreti iade et veya İade et işlemi görünebilir.

Ücretli taahhütlerde, rezervasyonu no-show olarak işaretlemek no-show mutabakatını otomatik uygulamaz. Kabul edilen iptal politikası ücretli taahhüt kuralları kullanıyorsa, rezervasyon no-show olarak işaretlendikten sonra panelde No-show mutabakatını uygula görünebilir. Bunu yalnızca kabul edilmiş koşullardaki no-show sonucunu doğruladıktan sonra kullanın. Mutabakat geçmişi sonucu kaydeder. Ücretli taahhüt içeren işletme iptalleri, iptal durum güncellemesi sırasında mutabakata alınır; bu nedenle iptalden sonra mutabakat geçmişini inceleyin.