Destek ve Knowledge Center bağlantılarını bulma

Destek nerede bulunur

Panelde destek erişimi sol menüde yer alır. Sol menü genişken ekranın altına yakın bölümde iki düğme içeren destek kartı görünür: Destekle İletişime Geç ve Knowledge Center.

Reslify ekibinden yardım almanız gerektiğinde Destekle İletişime Geç kullanın. Bir panel özelliği, iş akışı veya ayar hakkında kendi kendinize ilerlemek istediğinizde Knowledge Center kullanın.

Knowledge Center ne zaman kullanılır

Bir ürün iş akışı için yönergeye ihtiyacınız olduğunda Knowledge Center bağlantısını açın. Şu tür sorular için uygundur:

• bir ayarın nerede olduğu
• bir rezervasyon veya müsaitlik kuralının nasıl çalıştığı
• misafir tarafındaki sayfaların panel ayarlarına nasıl bağlı olduğu
• bir özelliği etkinleştirmeden önce neyin kontrol edileceği
• yaygın bir sorunun nasıl giderileceği

Knowledge Center bağlantısı yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır, bu yüzden paneldeki mevcut sayfanız açık kalır.

Ne zaman destekle iletişime geçilmeli

Hesaba özel yardıma ihtiyacınız varsa, doğrulanmış işletme bilgisi değiştirilecekse veya ilgili ayarları kontrol etmenize rağmen ürün beklediğiniz gibi davranmıyorsa Destekle İletişime Geç kullanın.

Faturalandırma erişimi, kimlik açısından hassas restoran profil alanları veya Reslify ekibinin hesabı incelemesini gerektirebilecek konular için de doğru yol destekle iletişime geçmektir.

Daraltılmış sol menü

Bazı sayfalarda veya ekran boyutlarında sol menü ikonlara daralabilir. Bu durumda Knowledge Center, sol menünün alt kısmında ikon düğmesi olarak erişilebilir kalır. İkonun üzerine geldiğinizde Knowledge Center etiketi görünür.

Yardım isterken neler eklenmeli

Destekle iletişime geçerken restoran adını, kullandığınız panel sayfasını, ne olmasını beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu belirtin. Sorun misafir tarafındaysa test ettiğiniz rezervasyon sayfası veya widget URL'sini, tarihi, saati, deneyimi ve kişi sayısını ekleyin.