Rezervasyon sayfası yüklenmiyor

Açtığınız sayfayı doğrulayın

Eski e-posta, QR kodu, sosyal profil veya test sayfasından değil, paneldeki aktif restorandan başlayın. Ayarlar / Portal / Portal ayarları / Kurulum bölümünü açın ve misafirlerin kullandığı hedefi güncel Rezervasyon sayfası URL’si ile karşılaştırın.

Herkese açık rezervasyon sayfası /p/main-street-bistro gibi temiz restoran sayfası rotasını kullanmalıdır. /access?launch=... içeren ekip önizleme URL’sini paylaşmayın; bu rota, erişim kısıtlıyken panel açılışları için oluşturulur ve kalıcı misafir bağlantısı değildir.

Kopyalanan URL farklı portal domainine, staging ortamına, restoran slug'ına veya eski web sitesi yönlendirmesine gidiyorsa aktif restorandan yeni Rezervasyon sayfası URL’si ile değiştirin.

Portal erişimini kontrol edin

Ayarlar / Portal sayfasını açın ve Portal erişimi değerini inceleyin:

1. Herkese açık misafirlerin bağımsız sayfayı açmasına ve yerleştirme kurulumlarını doğrudan kullanmasına izin verir.
2. Kısıtlı panelden yapılan ekip önizleme açılışları içindir. Doğrudan sayfa URL’si veya widget kullanan genel ziyaretçiler bulunamadı görür.
3. Kapalı bağımsız sayfa, yerleştirme ve tasarımcı açılışlarını engeller.

Sayfa misafirler için canlı olmalıysa Portal erişim modu değerini Herkese açık yapın, Erişim modunu kaydet düğmesini seçin ve Portal erişim modu kaydedildi onayını bekleyin. Bu modu yalnızca sahipler ve yöneticiler değiştirebilir; ekip kullanıcıları önizleme yapabilir ama kısıtlı veya kapalı bir sayfayı herkese açık yapamaz.

Kaydettikten sonra gizli pencerede tekrar test edin. Panele giriş yapılmış oturum veya yakın zamanda açılmış ekip önizleme oturumu, sorun giderirken erişim problemini gizleyebilir.

Sayfa, yerleştirme ve web sitesi davranışını karşılaştırın

Sorunun nerede başladığını ayırmak için panel aksiyonlarını kullanın:

1. Portalı aç seçin. Bağımsız sayfa yüklenmiyorsa web sitesini kontrol etmeden önce URL ve portal erişimini çözün.
2. Kurulum sekmesinde Yerleştirme önizlemesini aç seçin. Bağımsız sayfa yükleniyor ama yerleştirme önizlemesi yüklenmiyorsa portal erişimini ve yerleştirme rotasını kontrol edin.
3. Widget'ın kurulu olduğu restoran web sitesini açın. Panel sayfası ve yerleştirme önizlemesi yükleniyor ama web sitesi widget'ı çalışmıyorsa sorun web sitesi kurulumu, CMS, origin veya sayfa katmanındadır.

Bu ayrım önemlidir çünkü herkese açık sayfa ve web sitesi widget'ı ilişkili ama farklı rotalar kullanır. Rezervasyon sayfası URL’si bağımsız sayfayı açar; Ham yerleştirme URL’si iframe rotasını açar; modal, çekmece ve satır içi kodlar booking-widget.js dosyasını yükleyip iframe'i restoran web sitesine yerleştirir.

Widget kurulum problemlerini düzeltin

Yalnızca restoran web sitesi çalışmıyorsa Ayarlar / Portal / Portal ayarları / Kurulum bölümünü açın ve canlı web sitesi kodunu güncel kodla karşılaştırın.

Şunları kontrol edin:

1. Portal erişim modu Herkese açık. Erişim Kısıtlı veya Kapalı iken herkese açık kurulum kopyalama düğmeleri devre dışıdır.
2. Web sitesinde hâlâ script etiketi ve data-reslify-merchant var. Bazı web sitesi oluşturucuları scriptleri veya özel nitelikleri kaldırabilir.
3. Kod modu hedeflenen kurulumla eşleşiyor: Modal yerleştirme scripti, Çekmece yerleştirme scripti veya Satır içi yerleştirme scripti.
4. Satır içi kurulumlarda sayfada hedef kapsayıcı ve eşleşen data-reslify-target="#reslify-booking" değeri hâlâ var.
5. Portal ayarları / Genel içindeki İzin verilen originler alanı bilinçli olarak boş veya doğru https, www, staging, önizleme ya da canlı host dahil tam web sitesi originini içeriyor.
6. Restoran web sitesindeki tarayıcı konsolu origin, iframe, başarısız yapılandırma yükleme veya Reslify embed hatası göstermiyor.
7. Widget başlatıcısı, modal, çekmece veya satır içi frame; web sitesi navigasyonu, çerez banner'ı, sohbet widget'ı ya da yüksek z-index kullanan başka bir öğenin arkasında kalmıyor.

Düğme metni, Z-index, Modal genişliği, Çekmece tarafı, Başlatıcı konumu, Çekmece genişliği, Uzaklık veya Satır içi minimum yükseklik değiştiğinde Portal ayarlarını kaydet seçin ve bu ayar web sitesi koduna yazılıyorsa yeni kodu kopyalayın.

Tarayıcı ve ağ nedenlerini kontrol edin

Etkilenen misafirden isteyin veya temiz bir tarayıcı oturumunda test edin:

1. Sayfayı yenileyin.
2. Bağlantıyı gizli pencerede açın.
3. Script engelleyen, gizlilik, reklam engelleme veya çeviri eklentilerini kapatın.
4. Mobil veri ile Wi-Fi arasında geçiş yapın.
5. Başka tarayıcı veya cihaz deneyin.

Sadece bir misafir veya cihaz etkileniyorsa sorun genellikle o tarayıcı, eklenti, DNS veya ağ kaynaklıdır. Aynı URL her misafir ve her ağ için hata veriyorsa portal erişimi, URL, widget kurulumu veya servis sorunu olarak ele alın.

Tarayıcı Müsait slotlar yüklenemedi. gösteriyorsa sayfa yüklenmiş ama müsaitlik isteği başarısız olmuştur. Bir kez tekrar deneyin, sonra aynı aramanın başka tarayıcıda çalışıp çalışmadığını ve panelin etkilenen restoranı yükleyip yüklemediğini karşılaştırın.

Sayfa açılıyor ama saat göstermiyorsa

Uygun slot bulunamadı., seçili tarihe özel slotsuz mesaj veya kişi sayısı ve tarih seçildikten sonra saat kartlarının görünmemesi genellikle sayfa yükleme değil müsaitlik yapılandırmasıdır.

Misafirin aramasını aynı şekilde yeniden oluşturun: kişi sayısı, konum veya alan, tarih ve deneyim. Sonra şunları kontrol edin:

1. Deneyimler: deneyim aktif ve seçilen kişi sayısını kabul ediyor.
2. Vardiyalar: tarihte rezervasyona açık servis saatleri var.
3. Masa Planı: masalar veya kombinasyonlar kişi sayısına uyuyor.
4. Özel Günler: tarih kapalı değil veya eksik bir özel vardiya takvimiyle değiştirilmemiş.
5. Ayarlar / Genel / Rezervasyon Ayarları / Rezervasyon Aralığı: beklenen başlangıç saati restoranın üretilen slot aralığıyla eşleşiyor.
6. Rezervasyonlar: mevcut rezervasyonlar, talepler veya geçici slot tutmaları ilgili masaları tüketmemiş.
7. Ödeme, kart garantisi veya talep kuralları bunları gerektiren deneyimler için tamamlanmış.