Geçersiz telefon numarası hatası

Reslify, telefon alanındaki metin tek bir gerçek telefon numarasına normalleştirilemediğinde Geçerli bir telefon numarası girin. mesajını gösterir. Çoğu panel akışında telefon alanı boş bırakılabilir; ancak bir değer girildiyse geçerli olmalıdır.

Hatanın nerede göründüğünü belirleyin

Ekrana göre doğru akışı kullanın:

1. Misafirler: Yeni Misafir Ekle veya Misafiri Düzenle içinde Telefon isteğe bağlıdır. Girilirse restoran profil adresindeki ülkeye göre doğrulanır ve standart formatta kaydedilir.
2. Yeni Rezervasyon: Misafir Seçimi içinde yeni misafir Ad, Soyad, isteğe bağlı E-posta ve isteğe bağlı Telefon ile kaydedilebilir. Sihirbaz telefonu Misafiri Kaydet öncesinde ve taslak misafirde telefon kaldıysa Rezervasyonu Onayla öncesinde kontrol eder.
3. Çalışanlar: Yeni Çalışan Ekle veya Çalışanı Düzenle içinde Telefon isteğe bağlıdır. Çalışan erişimi telefona değil E-posta ve role bağlıdır.
4. Hesap profili: Hesap Ayarları > Profil içinde Telefon isteğe bağlıdır. Girilirse Reslify kaydetmeden önce organizasyon ülkesine göre normalleştirir.
5. Restoran veya organizasyon iletişim bilgileri: Organizasyon Profili içinde İletişim Telefonu görünür. Restoran Profil Ayarları içinde Temel Ayarlar ve Adres Ayrıntıları panelde salt okunurdur. Bu restoran kimlik alanları değişmeliyse destek ekibiyle iletişime geçin.
6. Herkese açık rezervasyon ve ödeme akışı: Herkese açık rezervasyon bileşeni misafir telefon numarasını zorunlu tutar. Hediye kartı ödeme akışı da satın alan telefonunu zorunlu tutabilir; özellikle PAYTR destekli TRY ödemelerinde.

Tek ve eksiksiz numara kullanın

En güvenli format uluslararası E.164 formatıdır: artı işareti, ülke kodu ve dahili numara içermeyen abone numarası. Örnekler:

1. Türkiye: +905301234567
2. Almanya: +4915111111111
3. Amerika Birleşik Devletleri: +12125550100

Panel formları önce girildiği haliyle tam uluslararası numarayı dener. + ile ülke kodu yoksa Reslify önce restoran veya organizasyon için yapılandırılmış ülkeyi, ardından Türkiye, Amerika Birleşik Devletleri, Almanya ve Avustralya sırasını dener. Uluslararası format ülke tahminini azaltır ve destek, içe aktarma ve farklı ülkelerden gelen misafirler için en güvenli seçenektir.

Ülke kodu hatalarını düzeltin

Ülke kodu ve yerel numara karışıklığı en sık nedendir.

1. Panelde tek bir Telefon alanı varsa tüm numarayı + ile girin; örneğin +905301234567.
2. Herkese açık rezervasyon bileşeninde +90 gibi ülke kodunu seçin, ardından 5301234567 gibi yerel numarayı girin.
3. +90 seçtikten sonra yerel numara alanına 90 5301234567 yazmayın; bu ülke kodunun iki kez uygulanmasına neden olabilir.
4. Panelde yerel numara başarısız olursa aynı numarayı açık + ülke kodu ile tekrar deneyin.
5. Restoran ülkesi yanlışsa veya restoran telefon/adres alanları salt okunursa ilgisiz formatları denemek yerine destek ekibiyle iletişime geçin.

Notları ve ek karakterleri kaldırın

Kaydetmeden önce şunları kaldırın:

1. İç dahili numara metni.
2. Tek alan içinde birden fazla telefon numarası.
3. "Yalnızca WhatsApp" gibi notlar.
4. Web sitesi URL’si veya sosyal medya kullanıcı adı bilgileri.

Telefon alanları yalnızca aranabilir numarayı içermelidir. İletişim tercihlerini Misafir notu, Rezervasyon notları, varsa misafir profili notu veya ekibin iç devir notlarına yazın.

Herkese açık ödeme akışını ayrıca kontrol edin

Herkese açık rezervasyonlarda misafir, göndermeden önce Telefon numarası alanını geçerli bir değerle doldurmalıdır. Bileşen yerel numarayı seçilen ülke koduna göre doğrular ve API rezervasyonu oluşturmadan önce değeri normalleştirir.

Hediye kartlarında PAYTR destekli TRY ödeme akışı satın alan için Phone Number (required) alanını zorunlu tutar. Satın alan Türkiye numarası giriyorsa +90 seçin ve ülke kodu olmadan yerel mobil numarayı yazın; örneğin 5301234567.

Çalışan erişimi için

Çalışan eklerken veya düzenlerken temiz bir numara yoksa Telefon alanını boş bırakın. Hatalı isteğe bağlı telefon kaydı engeller, ancak boş telefon çalışan erişimini engellemez. Bunun yerine çalışanın E-posta bilgisini ve rolünü doğrulayın; erişim e-posta temellidir.

Ne zaman destek alınmalı

Şunların tamamı doğruysa destek ekibiyle iletişime geçin:

1. Numara gerçek ve ulaşılabilir.
2. Yalnızca tek bir numara girdiniz; tercihen + ile uluslararası formatta.
3. Dahili numara, WhatsApp notu, URL ve ek metin kaldırıldı.
4. Doğru restoran veya organizasyon ülkesi seçili ya da ülke/iletişim alanı salt okunur.

Ekran adını, restoranı veya organizasyonu, varsa seçilen ülke kodunu, başarısız olan telefon değerini ve doğrulama mesajının ekran görüntüsünü ekleyin. Herkese açık ödeme akışı için bunun rezervasyon mu yoksa hediye kartı ödemesi mi olduğunu ve PAYTR kullanılıp kullanılmadığını da belirtin.