Sorun Giderme
Ödeme entegrasyonu hazır değil
Ücretli rezervasyonlar, kart garantileri veya hediye kartları başlatılmadan önce ödeme sağlayıcısı hazırlığının neden gerekli olduğunu öğrenin.
Sağlayıcı kartını açın
Ayarlar / Entegrasyonlar sayfasına gidin ve yayına almak istediğiniz akışı destekleyen ödeme sağlayıcısını inceleyin. Bir sağlayıcı restoran hesabında bulunabilir ama misafir tarafındaki ödeme akışları hazır olmadan önce hâlâ kurulum, doğrulama, ödeme aktarımı bilgileri veya durum yenilemesi gerektirebilir.

Önce kart durumunu okuyun:
- Stripe yalnızca rozet Hazır gösterdiğinde hazırdır. Bağlı değil, kayıtlı connected account olmadığı anlamına gelir; İşlem gerekli, Stripe tarafında eksik bilgi veya gereklilik olduğu anlamına gelir; İncelemede, Stripe'ın henüz ödeme almayı etkinleştirmediği anlamına gelir. Stripe kartından Stripe Bağla, Kurulumu tamamla ve Durumu yenile aksiyonlarını kullanın.
- PAYTR marketplace yalnızca desteklenen Türkiye rezervasyon ödeme akışları için kullanılır. Kart Hazır, Aksiyon gerekli, Engellendi veya Kullanılamaz gösterebilir. Alıcı adı ve Türkiye IBAN'ı bilgilerini tamamlayın, ardından Ödeme aktarımı ayarlarını kaydet seçin ve Ödeme aktarımı hazırlığı durumunu inceleyin.
Bir sağlayıcıyı diğerinin hazır olduğuna kanıt saymayın. Stripe hazırlığı PAYTR ödeme aktarımlarını hazır yapmaz; PAYTR hazırlığı da Stripe kart garantilerini açmaz.
Neyin engellendiğini belirleyin
Deneyim düzenlenebilir durumda olsa bile ödeme hazırlığı misafir ödeme akışını veya mutabakatı engelleyebilir.
- Para almayan veya kart kaydetmeyen Temel rezervasyonlar ödeme hazırlığı nedeniyle engellenmez.
- Depozito, Ön Ödeme ve İsteğe Bağlı Ön Ödeme akışının şimdi öde tarafı hazır Stripe hesabı veya etkin PAYTR marketplace entegrasyonu gerektirir. İsteğe Bağlı Ön Ödeme içindeki mekanda ödeme seçeneği ücretli ödeme akışı oluşturmaz.
- Kart gerekli yalnızca Stripe ile çalışır. Panelin politikayı açabilmesi için Stripe Hazır olmalı ve restoran ülkesi kart garantilerini desteklemelidir.
- Hediye kartları satışı hediye kartına uygun ödeme kurulumu gerektirir: Stripe bilgilerinin ve ödeme alma durumunun hazır olması veya PAYTR marketplace'in etkin ve Ödeme aktarımı hazırlığı durumunun Hazır olması gerekir. Satış kullanılamıyorsa Hediye kartları sayfası Satış devre dışı gösterir; mevcut ürünler ve verilen kartlar görünür kalır, ancak ürün düzenleme ve herkese açık ödeme akışı engellenir.
- İade, iptal ücreti ve no-show mutabakat aksiyonları, rezervasyonda sağlayıcı ödeme veya garanti referansları bulunmasına bağlıdır. Hazırlık, mevcut rezervasyonlar için bu referansları sonradan oluşturmaz.
Sağlayıcı değişikliklerinden sonra yenileyin
Stripe için önce Stripe panelindeki yönlendirmeyi tamamlayın. İşletme bilgileri, yetkili kişi bilgileri, banka veya ödeme aktarımı detayları, kimlik doğrulaması, hizmet şartları ve ek gereklilikler kartı İşlem gerekli veya İncelemede durumunda tutabilir.
Sağlayıcı tarafındaki işleri tamamladıktan sonra Reslify'a dönün ve Stripe kartında Durumu yenile seçin. Stripe hâlâ İşlem gerekli gösteriyorsa tekrar Kurulumu tamamla seçin ve listelenen gereklilik grubunu çözün.
PAYTR için Stripe benzeri onboarding yenilemesi yoktur. Alıcı adı veya Türkiye IBAN'ı bilgisini güncelleyin, Ödeme aktarımı ayarlarını kaydet seçin ve Ödeme aktarımı hazırlığı mesajını kontrol edin. Engellendi veya tekrarlayan doğrulama hataları genellikle destek incelemesi gerektirir.
Politika, ülke ve para birimini kontrol edin
Sağlayıcı hazırlığı tek yayın kapısı değildir. Şunları da doğrulayın:
- Deneyimde amaçlanan Ödeme Politikası, Ayarlar / Deneyimler altında seçili.
- Depozito modu, grup büyüklüğü koşulları, Kişi başı fiyat, servis ücreti, iptal şartları ve no-show kuralları herkese açık teklifle uyumlu.
- Kart gerekli desteklenmeyen ülkede kullanılmıyor. Mevcut politika desteği Avustralya, Almanya, Türkiye ve Amerika Birleşik Devletleri'ni kapsar.
- PAYTR yalnızca desteklenen Türkiye ödeme akışlarında kullanılıyor. TRY para birimli PAYTR hediye kartı ödeme akışı ayrıca satın alan kişinin geçerli telefon numarasını gerektirir.
- Misafire gösterilen tutar ve para birimi, canlı ödeme testinden önce restoranın ödeme entegrasyonu veya restoran ülkesi kurulumu ile eşleşiyor.
Ne zaman destekle iletişime geçmeli
Şu durumlarda panelden Destekle İletişime Geç aksiyonunu kullanın:
- Stripe kurulumu tamamlandı diyorsa ama Reslify, Durumu yenile sonrası hâlâ İşlem gerekli gösteriyorsa.
- PAYTR Engellendi veya Kullanılamaz gösteriyorsa ya da geçerli alıcı bilgileri Ödeme aktarımı hazırlığı hatalarını temizlemiyorsa.
- Ayarlar / Entegrasyonlar hazır görünüyorsa ama herkese açık ödeme akışı hâlâ ödemenin kullanılamadığını söylüyorsa.
- Hediye kartları hazır sağlayıcıya ve aktif ürüne sahipken satış devre dışı kalıyor veya herkese açık hediye kartı ödeme akışı görünmüyorsa.
Restoran adını, sağlayıcıyı, tam rozet metnini, hazırlık hatalarını, test edilen akışı ve sağlayıcı tarafındaki değişiklikleri tamamladığınız zamanı ekleyin.