Rezervasyon talebi güncellenmiyor

Beklenen durumu doğrulayın

Rezervasyon talebinde Talebi kabul et ve Talebi reddet işlemleri yalnızca talep hâlâ Beklemede durumundayken görünür. Talep kabul edildiğinde, reddedildiğinde, misafir tarafından iptal edildiğinde veya restoran tarafından iptal edildiğinde inceleme yan paneli artık bu işlemleri sunmaz.

Önce hangi durumu beklediğinizi doğrulayın:

1. Panelde Rezervasyonlar sayfasını açın.
2. Rezervasyonlar sekmesi yerine Talepler sekmesini seçin.
3. Talep durumu kontrolünde Beklemede, Kabul Edildi veya Reddedildi seçimini kontrol edin.
4. Talebi açın ve inceleme yan panelindeki durum rozetini okuyun.

Yan panelde Kullanılabilir işlem yok yazıyorsa talep artık beklemede değildir. Eski işlemi tekrar denemek yerine güncel durumdan devam edin.

Talep listesini yenileyin

Herhangi bir işlemi tekrar denemeden önce yenileyin. Rezervasyon talepleri sayfa açıkken değişebilir; başka bir ekip üyesi talebi incelemiş olabilir, misafir rezervasyon bağlantısından iptal etmiş olabilir veya panel önbelleğe alınmış talep verisini gösteriyor olabilir.

Rezervasyonları, görünen talep listesini ve bekleyen talep sayısını yeniden yüklemek için araç çubuğundaki Yenile düğmesini kullanın. Rezervasyon talebi inceleme yan paneli açıksa yan paneldeki Yenile düğmesini de kullanabilirsiniz.

Yenilemeden sonra:

1. Talep hâlâ incelenmesi gerekiyorsa Beklemede filtresinde kalın.
2. Başka biri kabul etmiş olabilir diye düşünüyorsanız Kabul Edildi filtresine geçin.
3. Başka biri reddetmiş olabilir diye düşünüyorsanız Reddedildi filtresine geçin.
4. Satır arama metni nedeniyle gizlenmişse Misafir ara... alanını temizleyin.

Talepler sekmesi, mekan saat dilimine göre yedi gün önceki gün başlangıcından itibaren talepleri yükler ve ileriye doğru devam eder. Daha eski sonuçlanmış talepler burada görünmeyebilir.

Talebi yeniden açın

Rezervasyon talebi yan panelini kapatın, listeyi yenileyin ve satırı güncel durum filtresinden yeniden açın. Böylece talep aktif filtreden çıktıktan sonra eski yan panel üzerinden işlem yapmamış olursunuz.

Talep Beklemede filtresinden kaybolursa eski işlemi tıklamaya devam etmeyin. Önce Kabul Edildi ve Reddedildi filtrelerini kontrol edin. Talep bu iki filtrede de yoksa misafir tarafından iptal edilmiş veya son talep aralığının dışında kalmış olabilir.

Yaygın nedenleri kontrol edin

Aksiyon hâlâ güncellenmiyorsa:

1. Panel oturumunuzun hâlâ aktif olduğunu ve tarayıcının çevrim içi olduğunu doğrulayın.
2. Talebin hâlâ Beklemede olduğunu doğrulayın. Kabul ve ret işlemleri yalnızca bekleyen talepler için geçerlidir.
3. Başka bir ekip üyesinin Talebi kabul et veya Talebi reddet işlemini kullanıp kullanmadığını sorun.
4. Misafir farklı bir durum bildirdiyse rezervasyon bağlantısını yenilemesini isteyin. Misafir tarafındaki bekleyen talepler, restoran kabul veya ret kararı verene kadar onay bekliyor durumunda görünür.
5. Misafir rezervasyon bağlantısından iptal ettiyse talep panelde artık bekleyen talep değildir.
6. Tekrar denemeden önce talep Özet alanlarını inceleyin: tarih, saat, süre, kişi sayısı, deneyim, alan, masalar ve kaynak.
7. Kabul veya ret kararından önce misafir iletişim bilgileri ya da özel talimatlar için Misafir ve Notlar bölümlerini inceleyin.

Kararı güvenli şekilde tekrar deneyin

Talep hâlâ beklemedeyse ve operasyon detayları doğruysa işlemi yeniden açılmış yan panelden bir kez tekrar deneyin:

1. Restoran istenen saat, kişi sayısı, deneyim, alan ve masa atamasını karşılayabiliyorsa Talebi kabul et seçeneğini kullanın.
2. Restoran talebi karşılayamıyorsa veya misafirin başka bir saat seçmesi gerekiyorsa Talebi reddet seçeneğini kullanın.
3. Başka bir işlem yapmadan önce başarı veya hata mesajını bekleyin.

Başarılı olduğunda Reslify yan paneli kapatır, kuyruğu yeniler ve talebi Beklemede filtresinden çıkarır. Kabul edilen talep Kabul Edildi filtresine taşınır ve onaylı rezervasyona dönüşür. Reddedilen talep Reddedildi filtresine taşınır ve servis için beklenen kişi sayısı olarak değerlendirilmemelidir.

Panelde Rezervasyon talebi kabul edilemedi veya Rezervasyon talebi reddedilemedi hatası görünürse tekrar denemeden önce yenileyip talebi yeniden açın. Yaygın nedenlerden biri, yan panel açıkken talebin durum değiştirmesidir.

Ne zaman desteğe yazılmalı

Tam sayfa yenileme sonrası aynı talep eski durumu göstermeye devam ediyorsa, panel ve misafir rezervasyon bağlantısı ikisi de yenilendikten sonra farklı durum gösteriyorsa veya talebin hâlâ beklemede olduğunu doğrulamanıza rağmen aynı işlem tekrar başarısız oluyorsa destekle iletişime geçin.

Şunları ekleyin:

1. Misafir adı ve iletişim bilgisi.
2. Rezervasyon tarihi, saati, kişi sayısı, deneyim, alan ve masalar.
3. Yan panelde görünen talep kaynağı.
4. Mevcut panel filtresi ve yan panel durumu.
5. Denediğiniz işlem ve tam hata mesajı.
6. Başka bir ekip üyesinin veya misafirin işlem yapıp yapmadığı.