Abonelik erişimi askıya alındı

Abonelik erişimi organizasyon düzeyindedir. Faturalandırma sağlıklı değilse sadece panelde seçili restoranı değil, organizasyondaki tüm restoranları etkileyebilir.

Neler kullanılabilir kalır

Erişim Ek süre durumundaysa panel kullanılmaya devam edebilir, ancak yerleşim Faturalandırma sorunu algılandı uyarısını ve Faturalandırmayı incele aksiyonunu gösterir. Ek süreyi acil ele alın; ödeme kurtarma başarısız olursa veya kurtarma penceresi biterse erişim askıya alınabilir.

Erişim Askıya alındı durumundaysa rezervasyonlar, misafirler, restoran ayarları, çalışan yönetimi ve rezervasyon yazma işlemleri gibi operasyonel alanlar Organizasyon erişimi askıya alındı mesajıyla engellenir. Faturalandırma yolu Faturalandırmayı aç üzerinden kullanılabilir kalır; Owner veya faturalandırma sorumluları durumu Abonelik sayfasından incelemelidir.

Organizasyon askıdayken herkese açık rezervasyon oluşturma akışları da kullanılamaz hale gelebilir. İzin verilen mevcut ödeme veya rezervasyon görüntüleme sayfaları açılabilir, ancak yeni online rezervasyon işlemleri faturalandırma çözülmeden sağlıklı kabul edilmemelidir.

Abonelik sayfasını açın

1. Askıya alınmış erişim ekranından Faturalandırmayı aç seçin. Panel hâlâ ek süredeyse Organizasyon / Abonelik sayfasını açın veya ek süre uyarısındaki Faturalandırmayı incele aksiyonunu kullanın.
2. Sayfa başlığının Abonelik olduğunu doğrulayın.
3. Abonelik Durumu, Erişim durumu, Bir sonraki ödeme denemesi ve Faturalandırma durumu bölümünü inceleyin.
4. Mevcut organizasyonda kalın. Faturalandırma durumunu aşmak için ikinci organizasyon veya restoran oluşturmayın.

Erişim durumunu yorumlayın

Önce Erişim durumu alanını okuyun, sonra Abonelik Durumu ve erişim durumunun yanındaki neden ile karşılaştırın.

Aktif, Reslify'ın şu anda operasyonel erişime izin verdiği anlamına gelir. İptal edilmiş bir abonelik, geçerli dönem bitene kadar aktif kalabilir.

Ek süre, faturalandırmanın aksiyon gerektirdiği ancak erişimin henüz askıya alınmadığı anlamına gelir. Stripe ödeme işlemi gerektiğini bildirirse, abonelik Gecikmiş olursa veya onay penceresi hâlâ varken abonelik Eksik durumdaysa Reslify erişimi ek süreye alır.

Askıya alındı, faturalandırma çözülene veya destek aboneliği yeniden bağlayana kadar Reslify'ın operasyonel erişimi engellediği anlamına gelir. Faturalandırma sağlayıcısı yoksa veya abonelik Ödenmedi, Süresi Doldu, Duraklatıldı ya da ödenmiş dönem bittikten sonra iptal edilmiş durumdaysa erişim askıya alınabilir.

Stripe içinde faturalandırmayı çözün

1. Abonelik kartından Stripe'ta Yönet seçin.
2. Fatura geçmişi veya indirme gerekiyorsa Faturalar bölümünden Faturaları Stripe'ta Görüntüle seçin.
3. Ödeme yöntemini güncelleme, faturayı ödeme veya ödeme doğrulamasını tamamlama gibi gerekli Stripe aksiyonunu tamamlayın.
4. Reslify'a dönün ve Organizasyon / Abonelik sayfasını yenileyin. Stripe güncellemelerinin panele senkronize olması kısa bir süre alabilir.
5. Erişim durumu, Abonelik Durumu, Son fatura durumu, Ödenecek tutar, Ödeme işlemi gerekli ve Kurtarma penceresi sona eriyor alanlarını yeniden kontrol edin.

Organizasyonda Aktif Abonelik Yok görünüyorsa Stripe portalı açılamaz; çünkü bağlı faturalandırma sağlayıcısı yoktur. Portal aksiyonlarını tekrar denemek yerine destekle iletişime geçin.

Owner ve Admin sorumlulukları

Ödeme yöntemleri, faturalar ve abonelik aksiyonları Owner, Admin veya organizasyonun faturalandırma sorumlusu tarafından ele alınmalıdır. Ek süre veya askıya alınmış erişim mesajı gören Staff kullanıcıları restoran değiştirmek, yeni çalışan davet etmek veya mükerrer veri oluşturmak yerine konuyu içeride yükseltmelidir.

Restoran değiştirmek faturalandırmayı çözmez. Askı durumunda dashboard başlangıcı aktif restoran yüklemez ve restoran değiştirme kullanılamaz. Ek sürede restoran değiştirme çalışabilir, ancak faturalandırma sorunu organizasyon düzeyinde kalır.

Desteğe yükseltin

Pop-up izni verdikten sonra Stripe açılmıyorsa, portal kullanılabilir bir faturalandırma aksiyonu göstermiyorsa, Aktif Abonelik Yok görünüyorsa veya Stripe ödemesi tamamlanıp sayfa yenilendikten sonra erişim durumu hâlâ Ek süre ya da Askıya alındı ise destekle iletişime geçin.

Organizasyon adı, restoran adı, Erişim durumu, erişim nedeni, Abonelik Durumu, Son fatura durumu, Ödenecek tutar, Bir sonraki ödeme denemesi ve Kurtarma penceresi sona eriyor bilgilerini paylaşın. Stripe portalı hata gösterdiyse veya ödenmiş fatura varsa bu detayı da ekleyin.