KI-Concierge
Private Daten aus dem KI-Kontext fernhalten
Nutzen Sie den öffentlichen Kontext Booking Copilot sicher, indem Sie private Gäste-, Personal-, Finanz- und interne Informationen ausschließen.
Kontext als öffentlich behandeln
Der öffentliche Kontext für Booking Copilot, den Sie unter Einstellungen / Booking Copilot verwalten, sollte nur Informationen enthalten, die Sie Gästen zeigen würden. Der Text kann die Antworten des Assistenten beeinflussen, auch wenn er nicht wörtlich angezeigt wird. Behandeln Sie daher jeden gespeicherten Satz als öffentlich zugänglich.
Der Feldhelfer sagt: „Leerer oder nur Leerzeichen enthaltender Kontext wird als kein Kontext gespeichert. Fügen Sie keine privaten Gastinformationen ein.“ Das Feld leer zu lassen ist sicherer, als unsichere oder sensible Details zu speichern.
Sichere Beispiele
Zu einem sicheren öffentlichen Kontext gehören:
- „Parkplätze an der Straße stehen in der Regel ab 18:00 Uhr zur Verfügung.“
- „Hunde sind auf der Terrasse willkommen.“
- „Schwere Allergien bitte in den Reservierungsbemerkungen angeben.“
- „Zum Abendessen wird elegante Freizeitkleidung empfohlen.“
Diese Aussagen eignen sich, weil sie öffentlich und für Gäste nützlich sind.
Was auszuschließen ist
Nicht enthalten:
- Namen, Telefonnummern, E-Mails, Geburtstage, Vorlieben oder Vorfälle einzelner Gäste.
- Anweisungen oder Eskalationsverfahren nur für das Personal.
- API-Schlüssel, Passwörter, Token oder private URLs.
- Bank-, Zahlungsanbieter-, Auszahlungs- oder Buchhaltungsdaten.
- Interne Preisstrategie oder unveröffentlichte Geschäftsbedingungen.
- Sensible kommerzielle Hinweise, die keinen Einfluss auf Add-ons oder Angebotsvorschläge für Gäste haben sollten.
Vor dem Speichern überprüfen
Bevor Sie Änderungen speichern auswählen, lesen Sie den Kontext so, als ob ein Gast ihn sehen könnte. Überprüfen Sie, ob jeder Satz öffentlich, aktuell und für die Beantwortung von Gastfragen nützlich ist.
Wenn private Informationen eingefügt wurden, entfernen Sie diese vor dem Speichern. Wenn es bereits gespeichert wurde, öffnen Sie Einstellungen / Booking Copilot, löschen Sie den privaten Text und speichern Sie den bereinigten Kontext. Verwenden Sie in Zukunft nur sichere Fakten zu öffentlichen Restaurants.