Öffentlichen Kontext für Booking Copilot schreiben

Was öffentlicher Kontext ist

Beim öffentlichen Kontext handelt es sich um freie Restaurantinformationen, die Booking Copilot bei der Beantwortung von Gästefragen verwenden kann. Verwenden Sie es für Fakten, die sicher mit Gästen geteilt werden können und nicht bereits durch strukturierte Einstellungen kontrolliert werden.

Öffnen Sie Einstellungen / Booking Copilot und bearbeiten Sie den öffentlichen Kontext Booking Copilot. Der Textbereich trägt die Bezeichnung Öffentlicher Kontext.

Gute Themen für den öffentlichen Kontext

Fügen Sie Fakten hinzu, nach denen Gäste vor der Buchung häufig fragen:

1. Hinweise zur Anfahrt und zum Parken.
2. Kleiderordnung.
3. Hinweise zur Barrierefreiheit.
4. Regeln für Haustiere oder Terrasse.
5. Hinweise für Familien mit Kindern.
6. Ernährungshinweise und Allergieerinnerungen.
7. Hinweise zu Veranstaltungen oder Feiern.
8. Menünotizen, die sicher veröffentlicht werden können.

Buchungsregeln, Verfügbarkeit, Zahlungen, Stornierungsbedingungen und Bestätigungsverhalten stammen weiterhin aus strukturierten Reslify-Einstellungen. Booking Copilot verwendet außerdem das Restaurantprofil, konfigurierte Erlebnisse, Add-ons, Bereiche und den Status der Live-Buchungsreise, sodass der öffentliche Kontext Lücken füllen sollte, anstatt alles zu duplizieren.

Schreiben Sie nützlichen Kontext

Halten Sie den Text kurz und sachlich und lassen Sie ihn leicht in Antworten wiederverwenden. Eine praktische Struktur ist:

1. Beginnen Sie mit den Ankunftsdetails, z. B. Park- oder Eintrittshinweisen.
2. Fügen Sie Details zum Komfort der Gäste hinzu, z. B. Barrierefreiheit, Kinder, Haustiere oder Kleiderordnung.
3. Fügen Sie Hinweise zum Essen hinzu, z. B. Allergien, Ernährungshinweise, Menüeinschränkungen oder Einzelheiten zur Feier.
4. Entfernen Sie alles, was privat, vorübergehend oder nur für Mitarbeiter bestimmt ist.

Beispiel:

Das Parken an der Straße ist in der Regel nach 18:00 Uhr einfacher. Hunde sind auf der Terrasse willkommen. Gäste mit schweren Allergien sollten in den Reservierungshinweisen Einzelheiten angeben.

Vermeiden Sie lange interne Richtliniendokumente, reine Personalanweisungen, Namen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen von Gästen, private Buchungsnotizen und alles, was Gäste verwirren könnte. Der Inhalt beeinflusst die Antworten des Assistenten, wird Gästen aber nicht unbedingt wörtlich angezeigt.

Überprüfen und aktualisieren Sie es

Überprüfen Sie den öffentlichen Kontext, wenn sich der Restaurantbetrieb ändert:

1. Aktualisieren Sie es, bevor saisonale Menüs, Veranstaltungen, Terrassenänderungen, Zugänglichkeitsänderungen oder neue Familien- und Haustierrichtlinien in Kraft treten.
2. Vergleichen Sie es mit strukturierten Einstellungen, damit es nicht im Widerspruch zu Verfügbarkeit, Zahlungen, Richtlinien oder Bestätigungsregeln steht.
3. Stellen Sie auf der öffentlichen Buchungsseite ein paar häufig gestellte Fragen von Gästen und prüfen Sie, ob Booking Copilot mit den beabsichtigten Fakten antwortet.

Verwenden Sie Änderungen verwerfen, wenn Sie die während der aktuellen Sitzung vorgenommenen Änderungen nicht behalten möchten.

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