Erlebnisse im Überblick

Was Erlebnisse sind

Ein Erlebnis ist ein buchbares Angebot, das Gäste bei der Reservierung auswählen können. Beispiele sind ein reguläres Abendessen, ein Degustationsmenü, ein Terrassenplatz, der Chef's Table, ein Brunch, eine private Veranstaltung oder jedes andere Angebot mit eigenen Buchungsregeln.

Für jedes Erlebnis können Sie Name, Beschreibung, ein optionales Bild, den angezeigten Preis, Add-on-Gruppen, ausgeschlossene Gästerichtlinien, Reservierungsregeln, Zahlungsrichtlinie und Stornierungsbedingungen festlegen. Die Verfügbarkeit richtet sich weiterhin nach Schichten und Tischkapazität. Das Erlebnis bestimmt jedoch, welche Regeln gelten, sobald ein Gast es auswählt.

Nur nicht archivierte Erlebnisse sind öffentlich buchbar. Im Buchungsprozess erscheinen außerdem nur aktive Gästerichtlinien, die für das gewählte Erlebnis nicht ausgeschlossen wurden, sowie nicht archivierte Add-on-Gruppen und Add-ons.

Was die Liste zeigt

Nutzen Sie die Liste für einen schnellen betrieblichen Überblick:

• Suche filtert die Liste nach Erlebnisnamen.
• Aktive Anzahl zeigt, wie viele Erlebnisse nicht archiviert sind.
• Angezeigter Preis ist der gespeicherte Referenzpreis in der Panel-Liste. Er ist nicht gleichbedeutend mit einer Zahlungsanforderung; der Zahlungshinweis im Buchungs-Widget richtet sich nach der Zahlungsrichtlinie.
• Zahlungskennzeichen fasst die Zahlungsrichtlinie zusammen: Basis, Karte erforderlich, Anzahlung, Vorauszahlung oder optionale Vorauszahlung.
• Gästekennzeichen zeigt die konfigurierte minimale und maximale Gästezahl.
• Automatisch genehmigen wird angezeigt, wenn übereinstimmende Reservierungen automatisch akzeptiert werden können, anstatt zu Anfragen zu werden.
• Mit Archiviert werden Erlebnisse markiert, die zu Referenzzwecken aufbewahrt, aber für öffentliche Buchungen nicht zugänglich sind.

Mit dem Schalter in einer Zeile wechseln Sie zwischen aktivem und archiviertem Status. Bearbeiten öffnet das vollständige Dialogfenster für das Erlebnis. Bei bereits archivierten Erlebnissen ist die Archivierungsaktion deaktiviert.

Was Sie konfigurieren

Der Erlebnisdialog ist in vier Bereiche unterteilt:

• Grundlagen enthält das optionale Erlebnisbild, Name, angezeigten Preis, Beschreibung und verfügbare Add-on-Gruppen. Gäste sehen nur Add-ons aus den hier zugeordneten Gruppen. Lassen Sie alle Gruppen unmarkiert, um für dieses Erlebnis keine Add-ons anzuzeigen.
• Reservierung steuert minimale und maximale Gästezahl, Mindest- und Höchstvorlaufzeit, Buchungsabstand und automatische Genehmigung. Eine maximale Gästezahl unterhalb des Mindestwerts kann nicht gespeichert werden.
• Gästerichtlinien listet die Richtlinien des Restaurants auf. Standardmäßig sind alle enthalten. Markieren Sie eine Richtlinie auf dieser Registerkarte, um sie für das Erlebnis auszuschließen. Bei öffentlichen Buchungen müssen Gäste nur den aktiven, weiterhin enthaltenen Richtlinien zustimmen.
• Zahlung legt fest, ob die Buchung ohne Vorauszahlung, mit Kartenhinterlegung, Anzahlung, Vorauszahlung oder optionaler Vorauszahlung erfolgt. Hier wird auch der Text der Stornierungsbedingungen gesteuert, den Gäste akzeptieren und der mit der Reservierung gespeichert wird.

Zahlungsverhalten

Die Zahlungsrichtlinie ändert das Buchungsergebnis:

• Bei Basis ist keine Vorauszahlung erforderlich. Die automatische Genehmigung entscheidet, ob die Reservierung sofort genehmigt oder als Anfrage eingereicht wird.
• Karte erforderlich fordert Gäste auf, eine Karte als Garantie zu hinterlegen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Kartengarantie für das Restaurant unterstützt wird und das Stripe-Konto bereit ist. Außerdem muss für das Erlebnis die automatische Genehmigung aktiviert sein.
• Bei Anzahlung wird eine Anzahlung im Voraus als Festbetrag oder pro Gast erhoben. Sie können die Anzahlung auf eine bestimmte Gruppengröße beschränken; Außerhalb dieses Bereichs ist die Buchung möglich und es ist keine Anzahlung erforderlich.
• Vorauszahlung erfordert eine Vorauszahlung mit einem Vorauszahlungspreis pro Person und einer optionalen Servicegebühr.
• Optionale Vorauszahlung lässt Gäste zwischen sofortiger Zahlung und Zahlung vor Ort wählen. Bei Jetzt zahlen gelten die Regeln der bezahlten Buchung; bei Zahlung vor Ort greift das Genehmigungsverhalten des Erlebnisses.

Prüfen Sie bei Kartenhinterlegung, Anzahlung, Vorauszahlung und optionaler Vorauszahlung die Stornierungsbedingungen sorgfältig. Reslify erzeugt aus den konfigurierten Feldern den Text für Gäste und speichert die akzeptierte Fassung mit der Reservierung.

Wann Sie ein separates Erlebnis erstellen sollten

Erstellen Sie ein separates Erlebnis, wenn sich das Angebot für Gäste oder die Buchungsregeln deutlich unterscheiden. Sinnvoll ist das beispielsweise für ein im Voraus bezahltes Degustationsmenü, ein Terrassenabendessen für große Gruppen, den Chef's Table oder eine Sonderveranstaltung.

Erstellen Sie kein neues Erlebnis nur wegen einer kleinen Textabweichung, wenn Regeln, Verfügbarkeit, Richtlinien und Add-ons gleich bleiben. Zu viele ähnliche Erlebnisse erschweren Gästen den Buchungsprozess und dem Team die Kontrolle.

Wie Erlebnisse mit anderen Einstellungen zusammenwirken

Die Erlebnisse hängen von anderen Teilen des Panels ab:

1. Schichten bestimmen, wann ein Erlebnis buchbar ist und in welchen Bereichen es angeboten wird.
2. Tischplan bestimmt, ob die gewünschte Gästezahl platziert werden kann.
3. Zusatzoptionen stellen die Gruppen und Elemente bereit, die einem Erlebnis zugeordnet werden können.
4. Gästerichtlinien stellt die aktiven Richtlinien bereit, die Sie je Erlebnis ein- oder ausschließen können.
5. Zahlungen legt fest, ob eine Kartenhinterlegung, Anzahlung, Vorauszahlung, optionale Vorauszahlung oder keine Vorauszahlung erforderlich ist.

Vor Eröffnung der öffentlichen Buchung

Überprüfen Sie jedes aktive Erlebnis, bevor Gäste buchen können:

• Bestätigen Sie, dass Name, Bild, Beschreibung und angezeigter Preis aktuell sind.
• Prüfen Sie, ob Gästegrenzen, Vorlaufzeiten, Buchungsabstand und automatische Genehmigung zum Betriebsablauf passen.
• Bestätigen Sie, dass das Erlebnis mit den richtigen Schichten und Tischbereichen verbunden ist.
• Bestätigen Sie, dass die zugewiesenen Add-on-Gruppen beabsichtigt sind, insbesondere erforderliche Gruppen und Gruppenlimits.
• Bestätigen Sie, dass ausgelassene Gästerichtlinien beabsichtigt sind.
• Bestätigen Sie, dass die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen mit dem Versprechen übereinstimmen, das Gästen bei der Buchung angezeigt wird.