Erste Schritte
Aufbau der Einstellungen verstehen
Erfahren Sie, wie die Reslify-Einstellungen gruppiert sind und wo sich die einzelnen Restaurantkonfigurationsbereiche befinden.
Warum Einstellungen wichtig sind
In den Einstellungen verwalten Sie die Restaurantkonfiguration. Wenn sich die Buchungsseite, das Widget, die Google-Verfügbarkeit, Booking Copilot, Menüs oder Zahlungsregeln unerwartet verhalten, finden Sie die Ursache meist in den Einstellungen.
Die Startseite Einstellungen fasst die Konfiguration in übersichtlichen Bereichen zusammen. Nutzen Sie sie als Orientierung für die Restauranteinrichtung.
Die Karten auf der Startseite sind der schnellste Ausgangspunkt. Nachdem Sie eine Einstellungsseite geöffnet haben, zeigen die Einstellungsseitenleiste und die mobile Bereichsauswahl die vollständige Navigation an. Dazu gehören auch Einträge wie Gästerichtlinien, die Sie innerhalb der Einstellungen verwalten.
Geschäftseinstellungen
Die Gruppe Geschäft enthält Einstellungen, die das Restaurant selbst beschreiben oder wie sich das Panel für Ihr Team verhalten soll.
Verwenden Sie Allgemein für Lokalisierung, Benachrichtigungs-E-Mails und Reservierungsstandards wie das Buchungsintervall. Dies ist eine der ersten Seiten, auf denen überprüft wird, ob Datumsangaben, Uhrzeiten oder die Zustellung von Benachrichtigungen falsch sind.
Verwenden Sie Profil für Restaurantidentität und Profildetails. Einige Profilfelder sind möglicherweise schreibgeschützt und erfordern Unterstützung, wenn sie sich auf die verifizierte Unternehmensidentität auswirken.
Betriebseinstellungen
Die Gruppe Betrieb steuert die physischen und zeitbasierten Regeln, die die Verfügbarkeit schaffen.
Verwenden Sie Tischplan, um Bereiche, Tische, Tischkapazitäten, Überbuchungsverhalten und Tischkombinationen zu definieren. Wenn eine Gruppe nicht Platz findet oder die Tische nicht wie erwartet angezeigt werden, beginnen Sie hier.
Verwenden Sie Schichten, um wöchentliche Öffnungsmuster zu definieren und welche Tische oder Bereiche während jedes Servicefensters verfügbar sind. Schichten sind das Rückgrat der normalen wiederkehrenden Verfügbarkeit.
Verwenden Sie Besondere Tage für Ausnahmen wie Feiertage, Veranstaltungen, Schließungen oder einmalige Serviceänderungen. Besondere Tage setzen für bestimmte Daten oder Datumsbereiche den normalen Wochenrhythmus außer Kraft.
Vertrieb und Kanäle
Die Gruppe Vertrieb und Kanäle steuert, was Gäste buchen oder kaufen können und wie diese Optionen online präsentiert werden.
Verwenden Sie Menüs für öffentliche digitale Speisekarten und Menüimporte.
Nutzen Sie Erlebnisse für buchbare Angebote wie Standardspeisen, Degustationsmenüs, Veranstaltungen, Prepaid-Erlebnisse oder Dienstleistungen, die nur auf Anfrage erhältlich sind. Erlebnisregeln entscheiden über Gruppengröße, Dauer, Zahlungsanforderungen, Add-ons, Richtlinien und Buchungsmodus.
Verwenden Sie Add-ons für optionale Artikel, die Gäste während der Buchung hinzufügen können, z. B. Upgrades, Feierartikel oder Pakete.
Verwenden Sie Gästerichtlinien aus der Einstellungsseitenleiste oder der mobilen Abschnittsauswahl für Regeln, denen Gäste im Portal zustimmen, etwa Stornierungs-, No-Show-, Anzahlungs- oder Hausrichtlinien.
Verwenden Sie Geschenkkarten, um Geschenkkartenprodukte, ausgestellte Karten und Kontoberichte zu verwalten.
Verwenden Sie Integrationen für externe Dienste wie Zahlungsanbieter und „Mit Google reservieren“.
Verwenden Sie Portal für die eigenständige Buchungsseite, Einbettungseinstellungen, den Portalzugriffsmodus und den Portal-Designer-Start.
Verwenden Sie Booking Copilot, um den KI-Concierge und öffentlich zugängliche Restaurantinformationen zu konfigurieren, die er für Antworten an Gäste verwenden darf.
Wie Einstellungen kombiniert werden
Das meiste Verhalten gegenüber Gästen entsteht durch das Zusammenwirken mehrerer Einstellungen. Ob ein Gast beispielsweise einen Tisch reservieren kann, hängt vom Tischplan, den Schichten, den besonderen Tagen, den Erlebnisregeln, den Gästerichtlinien und manchmal auch von der Zahlungskonfiguration ab.
Überprüfen Sie bei der Fehlerbehebung nicht nur die Seite, auf der das Symptom auftritt. Folgen Sie der Abhängigkeitskette:
- Bestätigen Sie das aktive Restaurant.
- Überprüfen Sie die relevanten Erlebnisse.
- Überprüfen Sie Schichten und Sondertage.
- Überprüfen Sie die Kapazität des Tischplans.
- Überprüfen Sie die Zahlungs-, Richtlinien-, Add-on-, Portal- oder Integrationseinstellungen, wenn das Problem online auftritt.